2025年国考青岛遣返中心无领导小组讨论角色扮演技巧领导者计时员等.docxVIP

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2025年国考青岛遣返中心无领导小组讨论角色扮演技巧(领导者、计时员等)

题型一：领导者角色扮演（3题，每题12分，共36分）

背景说明：青岛遣返中心近期面临多起因政策执行不力引发的旅客纠纷，导致工作效率下降。领导小组需通过讨论制定解决方案，并明确分工。领导者需主导讨论进程，确保方案可行。

题目1（12分）

情境：假设你是本次讨论的领导者，小组中有5名成员分别扮演政策解读员、沟通协调员、现场管理员、法律顾问和数据分析员。当前讨论陷入僵局，部分成员坚持己见，未形成共识。请立即采取措施打破僵局，并引导团队就“如何优化遣返流程，减少旅客投诉”达成一致意见。

要求：

1.清晰阐述你的破局策略；

2.明确分工，确保每位成员职责到位；

3.用简洁语言总结讨论方向，推动团队达成共识。

题目2（12分）

情境：作为领导者，小组已初步形成“加强政策宣传”“优化沟通渠道”“引入智能管理”三个解决方案方向，但成员对优先级存在分歧。请组织讨论，最终确定最优方案并说明理由。

要求：

1.运用决策技巧（如SWOT分析或利弊权衡法）引导讨论；

2.强调青岛地域特点（如港口城市旅客流动性大），确保方案针对性；

3.用60字以内总结最终方案及实施步骤。

题目3（12分）

情境：讨论后期，某成员突然提出质疑：“现有方案是否忽视了特殊群体（如外籍学生、留学生）的需求？”作为领导者，如何回应并调整方案？

要求：

1.表达对成员意见的重视；

2.结合青岛高校集中的特点，补充完善方案；

3.用提问式引导其他成员思考，避免讨论偏离主题。

题型二：计时员角色扮演（3题，每题12分，共36分）

背景说明：小组讨论总时长为60分钟，其中前10分钟为自由讨论，后50分钟需完成方案制定及分工。计时员需严格把控时间，确保讨论高效。

题目4（12分）

情境：讨论开始后5分钟，部分成员仍在陈述个人观点，未进入议题。作为计时员，你会如何提醒并控制时间？

要求：

1.设计简洁有效的提醒方式；

2.说明如何将讨论拉回正轨，避免超时；

3.提出时间分配建议（如自由讨论阶段如何避免某成员主导）。

题目5（12分）

情境：进入方案制定阶段后，计时员发现某小组因争执已用去35分钟，剩余15分钟无法完成分工。请立即采取措施，确保讨论按计划推进。

要求：

1.提出时间压缩策略（如合并讨论环节）；

2.明确记录关键决策点，避免遗漏；

3.说明如何平衡效率与讨论质量。

题目6（12分）

情境：讨论结束前3分钟，计时员发现方案尚未达成共识。你会如何建议领导者？

要求：

1.提出解决方案（如“未定事项会后讨论”或“简化方案当场通过”）；

2.解释选择该方案的理由；

3.确保成员理解时间紧迫性，避免后续争议。

题型三：其他角色扮演（3题，每题12分，共36分）

背景说明：小组中其他角色需配合领导者完成讨论，同时展现专业能力。

题目7（12分）

情境：假设你是“政策解读员”，小组讨论中有人质疑“青岛遣返政策是否与其他城市不一致”。请结合实际案例（如《青岛出入境管理暂行办法》），用3分钟清晰解释政策依据。

要求：

1.逻辑清晰，突出青岛地域特殊性；

2.举例说明政策合理性；

3.控制发言时间，避免冗长。

题目8（12分）

情境：假设你是“沟通协调员”，小组决定引入“智能客服系统”优化流程。请说明该方案如何解决青岛口岸旅客量大的问题，并预测可能遇到的挑战。

要求：

1.结合青岛作为港口城市的实际情况；

2.提出至少2项应对措施；

3.用提问式引导成员讨论细节。

题目9（12分）

情境：假设你是“法律顾问”，小组方案中提到“对违规旅客进行处罚”。请补充法律依据（如《出境入境管理法》），并说明如何避免法律风险。

要求：

1.直接引用法律条文（需合理虚构）；

2.结合青岛案例（如某年旅客纠纷事件）；

3.强调程序公正性。

答案与解析

领导者角色扮演答案与解析

题目1（12分）

破局策略：

1.暂停讨论：用5分钟总结现状，“当前分歧在于A方案侧重效率、B方案强调人性化，但均未考虑青岛港口城市的特殊性。我建议先聚焦问题本质。”

2.角色分工：

-政策解读员：分析青岛现行政策漏洞；

-沟通协调员：调研旅客投诉高频场景；

-数据分析员：提供青岛旅客画像（如外籍游客比例）；

-现场管理员：列举管理难点；

-法律顾问：评估方案合规性。

3.共识方向：

“最终方案需兼顾效率与人文关怀，如‘分级管理’（普通旅客快速遣返，特殊群体专人对接）。”

解析：领导者需用“暂停-分工-聚焦”三步法破局，避免情绪化争执，同时结合青岛特点（港口城市旅客构成复杂）。

题目2（12分）

决策方法：

1.利弊权衡：

-政策宣传：成本高，见效慢，