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2025年国考大连铁路公安局面试高分考生答题实录与复盘

面试题目（共5题，满分100分）

第一题（人际关系处理类，2题，每题20分，共40分）

题目1：

在铁路公安工作中，你与小组成员因工作方法存在分歧，导致任务效率下降。对方认为你过于强调程序规范，而你自己认为这是确保安全的关键。如果领导将协调此事的任务交给你，你会如何处理？请详细说明具体步骤和沟通策略。

题目2：

大连某火车站因寒潮天气导致部分旅客滞留，现场情绪紧张。作为现场工作人员，你发现一位年迈旅客情绪激动，甚至威胁要向媒体曝光。你会如何安抚对方情绪并妥善处理现场情况？请阐述具体措施和注意事项。

第二题（应急应变类，2题，每题25分，共50分）

题目1：

在巡逻中发现一名男子携带疑似爆炸物包裹，但对方声称是误会，并试图快速离开。现场无其他目击者，但周围有旅客。你会如何控制现场、核实情况并确保安全？请分步骤说明。

题目2：

接到举报，大连某高铁站站台发生乘客冲突，涉及轻微肢体接触，但双方情绪对立，拒绝配合调解。作为出警民警，你到达现场后，会如何组织调查并化解矛盾？请详细描述工作流程。

第三题（组织管理类，1题，25分）

题目1：

为提升大连铁路旅客的出行安全感，铁路公安局计划开展“平安出行宣传周”活动。如果由你负责策划，你会如何设计活动方案，确保覆盖面和实效性？请说明活动目标、内容、实施步骤及预期效果。

第四题（综合分析类，1题，25分）

题目1：

近年来，网络诈骗针对铁路旅客的案例频发，尤其在大连等旅游城市更为突出。请分析此类案件高发的原因，并提出铁路公安可采取的防范措施。

第五题（岗位认知类，1题，20分）

题目1：

你认为作为一名大连铁路公安，最重要的职业素养是什么？结合实际工作谈谈你的理解。

答案与解析

答案1（人际关系处理类）

题目1：

步骤：

1.冷静倾听：首先主动与小组成员沟通，耐心听取对方的观点，避免立即反驳，理解其担忧（如效率优先）。

2.分析分歧：从程序规范角度解释其重要性（如减少事故风险），同时承认对方观点的合理性（如提高效率）。

3.寻求折中方案：提出“分阶段实施”建议，例如先在部分区域试点灵活流程，再评估效果；或制定“简化版规范”供紧急情况使用。

4.主动担责：如果方案调整后出现问题，主动承担责任，并向领导汇报改进措施。

沟通策略：

-以“共同目标”为导向，强调“安全与效率并重”。

-使用“换位思考”语言，如“如果我是你，我也会考虑……”

-约定定期复盘，通过数据对比检验效果。

解析：

该答案体现铁路公安工作的严谨性（程序规范）与灵活性（效率优先）的平衡，避免“非黑即白”的极端思维，符合岗位要求。

题目2：

步骤：

1.快速安抚：保持克制语气，蹲下与老人平视，递水并说“老人别急，我们先了解情况”。

2.倾听诉求：询问具体困难（如车票、住宿），避免反驳“曝光”说法，表示“我们会解决”。

3.现场协调：若滞留旅客较多，立即联系车站广播安抚，同时联系志愿者协助引导。

4.上报处置：如老人持续激动，报告领导增派人员，必要时联系120协助。

注意事项：

-避免承诺无法兑现的内容（如“一定曝光”）。

-联系媒体前需确认官方结论。

解析：

答案结合情绪安抚与实际操作，符合铁路公安“以人为本”的工作理念，体现应急处突能力。

答案2（应急应变类）

题目1：

步骤：

1.控制距离：保持1-1.5米安全距离，命令对方“请站在原地，我检查包裹”。

2.观察反应：若对方配合，逐步打开包裹，若拒绝，说明“不配合将强制处理，后果自负”。

3.现场取证：拍照记录外形特征，联系爆炸物实验室支援。

4.疏散人群：安排其他警员引导旅客离开，确保现场空旷。

解析：

答案突出“安全第一”原则，通过合理指令控制现场，符合铁路公安处置突发事件的标准化流程。

题目2：

步骤：

1.分开调解：将双方带至不同房间，避免直接冲突升级。

2.分别询问：了解冲突起因，记录关键信息（如时间、地点、诉求）。

3.证据固定：如怀疑斗殴，要求双方提交身份证，必要时调取监控。

4.调解方案：若系误会，双方各道歉；若涉及赔偿，引导协商或调解委员会介入。

解析：

答案兼顾法律性与人性化，体现铁路公安“调解优先”的工作方法。

答案3（组织管理类）

活动方案：

1.目标：提升旅客对铁路安全知识的知晓率（目标：覆盖80%以上旅客）。

2.内容：

-线上：抖音/快手短视频（防盗骗技巧）、车站电子屏滚动宣传。

-线下：进站口发放手册、设置模拟诈骗场景互动体验。

3.实施：

-试点车站（如大连站），收集反馈后推广至所有高铁站。

-联合学校开展“铁路安全小课堂”。

4.预期效果：减少诈骗案件10%以上，旅客满意度提升15%。