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- 2025-10-21 发布于福建
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2025国考青岛邮政管理局申论预测卷及答案
注意事项
1.本试卷共5题，总分150分。
2.严格根据题目要求作答，在答题卡上填写正确答案。
3.答案需条理清晰、逻辑严谨，字数符合要求。
第一题（33分）
题目：阅读以下材料，根据要求作答。
材料一：
2023年，青岛市邮政业业务收入突破300亿元，同比增长12%。然而，在快速发展背后，邮政服务均等化问题依然突出。部分农村地区邮路覆盖率不足，快递网点“最后一公里”配送成本高，老年人、残疾人等特殊群体服务需求尚未得到充分满足。
材料二：
近年来，青岛邮政管理局积极推进“邮快合作”“邮医合作”等模式，整合资源提升服务效能。例如，在胶东镇试点“智能快递驿站”，通过无人机配送解决偏远地区配送难题；在李沧区开展“绿色邮政”行动，推广新能源运输车辆，降低碳排放。但部分地区基层网点因资金、技术限制，转型意愿不强，服务创新动力不足。
材料三：
2024年青岛市政府工作报告提出，要“加快构建普惠便捷的邮政寄递体系，提升农村寄递服务水平”。某调研报告显示，当前青岛农村地区邮路密度仅为城市的1/3，快递末端配送成本占整体物流成本的40%以上。
要求：
1.结合材料，分析青岛邮政服务发展中存在的突出问题。（15分）
2.若你作为青岛邮政管理局工作人员，请提出3条可行性建议，以推动邮政服务均等化发展。（18分）
第二题（25分）
题目：根据以下材料，撰写一份关于“青岛邮政绿色物流体系建设”的宣传稿。
材料：
青岛邮政管理局近年来大力推进绿色物流体系建设，通过优化运输线路、推广新能源车辆、减少包装废弃物等措施，取得一定成效。2023年，全市邮政企业新能源车辆占比达20%，可降解包装材料使用率提升至35%。然而，部分企业仍存在环保意识薄弱、投入不足等问题。
要求：
1.稿件需突出绿色物流的意义，内容积极向上，语言得体。（15分）
2.字数控制在400-500字。（10分）
第三题（28分）
题目：假设你是青岛邮政管理局的一名工作人员，现需就“提升农村地区快递服务质量”一事，向当地镇政府提交一份提案。
材料：
近年来，青岛农村地区快递业务量年均增长25%，但服务短板日益凸显。部分村级快递网点设施陈旧，配送效率低下；部分村民因不会使用智能快递柜、支付方式不便捷等问题，快递收发困难。
要求：
1.提案需明确问题、提出建议，格式规范。（14分）
2.语言简洁有力，符合公文写作要求。（14分）
第四题（34分）
题目：阅读以下材料，完成作答。
材料一：
2023年，青岛邮政管理局联合市场监管部门开展“放心寄递”专项行动，严厉打击假冒伪劣快件、违规收费等行为。但仍有部分消费者反映，在寄件过程中遭遇客服误导、理赔流程繁琐等问题。
材料二：
某消费者协会调查发现，青岛地区快递投诉热点主要集中在服务态度、理赔时效等方面。部分快递企业为降低成本，减少客服培训投入，导致服务专业性不足。
材料三：
青岛邮政管理局计划开展“快递服务质量提升月”活动，通过设立投诉专线、开展行业培训等方式，强化企业主体责任。
要求：
1.分析当前青岛快递服务质量存在的问题及原因。（16分）
2.若你负责此次活动策划，请列出3项具体工作内容。（18分）
第五题（34分）
题目：根据以下材料，自选角度，自拟标题，写一篇800-1000字的文章。
材料：
近年来，青岛邮政业在服务乡村振兴、助力中小企业发展等方面发挥重要作用。例如，通过“邮政惠农通”项目，为农村电商提供仓储物流服务；依托“邮政金融”业务，帮助小微企业解决融资难题。但部分地区邮政服务与产业融合不够深入，创新不足。
要求：
1.角度自选，标题自拟，论点明确，逻辑严谨。（20分）
2.结合实际，提出具体建议。（14分）
答案及解析
第一题（33分）
1.问题分析（15分）
青岛邮政服务发展中存在以下突出问题：
（1）城乡服务不均衡。农村地区邮路覆盖率低，快递网点少，服务空白区域较多；城市地区则存在资源过剩问题，服务同质化严重。（5分）
（2）末端配送成本高。农村地区因交通不便、人口分散，配送效率低，成本占比过高；智能物流技术应用不足，制约降本增效。（5分）
（3）特殊群体服务缺失。老年人、残疾人等群体因操作不便、缺乏关怀，服务需求未得到充分满足。（5分）
2.可行性建议（18分）
（1）加大政策扶持力度。政府可对农村邮路建设给予补贴，鼓励邮政企业联合当地政府优化线路，提升覆盖率；同时，推动“邮快合作”模式，降低配送成本。（6分）
（2）推广智慧物流技术。试点无人机、智能快递柜等设备，解决偏远地区配送难题；加强基层网点信息化建设，提升服务效率。（6分）
（3）强化社会协同服务。联合社区、志愿者组织，为老年人、残疾人提供上门服务
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