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前台接待的实习周记

前台接待的实习周记

时间过得真快，一周又过去了，这一周里，大家都有不少感想吧，马上行动起来写一篇周记吧。周记怎么写才不会流于形式呢？下面是我收集整理的前台接待的实习周记，欢迎大家共享。

前台接待的实习周记1

实习实习第一周

20xx年XX月1日这天，我到福州香格里拉大酒店前台实习的第一天。实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从同学过渡到工作人士的一个不行或缺的必经阶段。刚进入酒店的第一天，一切都很生疏，也很新奇。一张张生疏的面孔，不熟悉但都面带微笑很友善。有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我熟悉。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，由于只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的绽开。

实习其次周

前一周主要是处于需要了解各基本状况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很愿意，由于姐姐很热忱地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，由于这可能就是我将来要担当的职责。这一周，貌似对四周的人和事相对了解了，没有第一周那手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我许多东西。

实习第三周

今日已经是第三周了，我对公司的环境已经基本了解，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提升了不少，由于去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有关心的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的`过程中，总会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法沟通，于是只能先登记来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个精确?????的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中渐渐积累了许多相关的学问。

实习第四周

周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些有关酒店方面的学问，但她说的第一句话就否定了我当时的猜想。她说，只是想以谈天的形式，谈一下我们对将来的规划，并给出

她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五.六年，可以说是特别有阅历了。她对人生有着独到的见解，用自身的阅历现身说法。她告知我们确定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增多胜利的几率。

哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的学问并不很了解，但英语的听说力量强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或连续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那困难了。

实习第五周

由于刚进公司的原因，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开头干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开头工作的前一段时间，帮着整理一下，让大家工作得更舒适，心情更开心，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在劳碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。

实习第六周

在渐渐的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，例如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。今日领班的问我准备实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不准备留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都准备下个月辞职了，也来了许多的新人。酒店的人员流淌量真是较大。不管怎么说，先做着吧，尽自己的力量去做好，先不考虑太多吧。

实习第七周

今日酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候经常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很急躁的等，有些客人就没有那多的急躁。周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒

店的管理怎么这样，为什么让他存行李？真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。

实习第八周

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话依据其需要转接到负