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互联网医院远程诊疗服务协议

第一章总则

1.1合同编号

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1.2合同签订日期

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1.3合同双方信息

甲方（提供互联网医院远程诊疗服务的医疗机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

乙方（使用互联网医院远程诊疗服务的患者或医疗机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

1.4合同背景

甲乙双方本着平等互利、诚信自愿的原则，经友好协商，就乙方通过甲方提供的互联网医院远程诊疗服务事宜，达成如下协议：

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，保证乙方能够通过甲方提供的互联网医院远程诊疗服务，得到及时、准确、有效的医疗服务。

第二章服务内容

2.1远程诊疗服务

甲方提供互联网医院远程诊疗服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1网上问诊：乙方可通过甲方平台向具有相应资质的医生咨询病情，获取诊断建议；

2.1.2远程会诊：甲方为乙方提供与其他医疗机构或专家进行远程会诊的服务；

2.1.3医疗咨询：乙方可就病情、用药等问题向甲方提供的医生进行咨询；

2.1.4医疗预约：乙方可通过甲方平台预约线下门诊或检查。

2.2服务范围

甲方提供的互联网医院远程诊疗服务范围涵盖全国范围内，乙方需遵守国家相关法律法规。

2.3服务时间

甲方提供的互联网医院远程诊疗服务时间为每日08:00至22:00，节假日及特殊情况除外。

第三章服务质量

3.1服务标准

甲方提供的互联网医院远程诊疗服务，应达到以下标准：

3.1.1医生资质：甲方所提供的医生均需具备相应的执业资质；

3.1.2服务态度：医生应具有良好的服务态度，耐心倾听乙方病情，并提供专业、准确的诊疗建议；

3.1.3诊疗效果：医生应保证诊疗效果，为乙方提供有效的治疗方案。

3.2质量监控

甲方对提供的互联网医院远程诊疗服务进行质量监控，保证服务质量符合标准。

第四章甲方权利义务

4.1甲方权利

4.1.1收取乙方支付的服务费用；

4.1.2对乙方违反合同约定或法律法规的行为，甲方有权采取必要措施予以制止。

4.2甲方义务

4.2.1提供合法、合规的互联网医院远程诊疗服务；

4.2.2保证所提供的服务符合服务质量标准；

4.2.3对乙方个人信息保密，不得泄露给第三方；

4.2.4及时处理乙方的咨询、投诉等问题。

第五章乙方权利义务

5.1乙方权利

5.1.1享受甲方提供的互联网医院远程诊疗服务；

5.1.2要求甲方对所提供的服务进行改进；

5.1.3了解自身病情及诊疗方案。

5.2乙方义务

5.2.1按时支付服务费用；

5.2.2提供真实、准确的个人信息；

5.2.3遵守国家相关法律法规，合理使用互联网医院远程诊疗服务；

5.2.4积极配合甲方的调查、处理工作。

第六章服务费用与支付

6.1费用标准

6.1.1甲方向乙方提供互联网医院远程诊疗服务，将按照国家相关收费标准及甲方制定的收费标准执行；

6.1.2甲方收费标准包括但不限于：远程问诊费、远程会诊费、远程检查费等；

6.1.3甲方有权根据市场变化和成本调整，对收费标准进行合理调整，并提前通知乙方。

6.2支付方式

6.2.1乙方可通过甲方平台提供的在线支付、银行转账、第三方支付等合法支付方式进行服务费用的支付；

6.2.2乙方支付的服务费用将用于支付甲方的服务成本、医生劳务报酬等。

6.3退款政策

6.3.1乙方如因甲方原因导致服务无法正常提供，甲方应按照以下标准予以退款：

6.3.1.1服务未开始，全额退款；

6.3.1.2服务开始后，如因甲方原因导致服务中断，退还尚未使用的服务费用；

6.3.1.3乙方自身原因导致服务中断，不予退款。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方承诺采取必要的技术和管理措施，保证乙方在使用互联网医院远程诊疗服务过程中产生的数据安全；

7.1.2甲方对乙方个人信息进行加密存储，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方个人信息。

7.2隐私保护

7.2.1甲方严格遵守国家有关个人信息保护的法律法规，对乙方个人信息进行保密处理；

7.2.2乙方有权查询、更正或删除其个人信息，甲方应予以配合。

7.3用户协议

7.3.1乙方在使用互联网医院远程诊疗服务前，应仔细阅读并同意甲方发布的用户协议；

7.3.2用户协议是本合同的重要组成部分，双方应共