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2025国考廊坊市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

廊坊市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务需求、设施配套、政策落实等方面的意见建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并指出社区在解决这些问题时面临的关键挑战。

材料：

①“现在社区老年食堂位置偏远，很多腿脚不便的老人无法按时吃饭，希望增设几个小型日间照料点。”

②“智能设备操作复杂，很多老年人不会用智能手机预约挂号，希望社区能组织更多培训。”

③“社区公共健身器材老旧，有几个甚至已经损坏，但维修响应慢。”

④“垃圾分类政策宣传不到位，很多居民分不清厨余垃圾和其他垃圾，罚款后仍不改正。”

⑤“社区志愿者不足，周末和节假日服务缺失，希望增加年轻人参与。”

答案：

居民反映的主要问题：

1.服务设施不足或布局不合理：老年食堂位置偏远，缺乏小型日间照料点，导致腿脚不便的老人就餐困难。

2.智能设备使用门槛高：老年人因年龄原因难以掌握智能手机操作，影响便捷服务体验。

3.公共设施维护滞后：健身器材老旧且损坏后维修不及时，存在安全隐患。

4.政策宣传和执行不到位：垃圾分类知识普及不足，居民分类意识薄弱，违规现象频发。

5.志愿服务力量薄弱：志愿者数量不足，服务时间覆盖不全，尤其在周末和节假日缺位。

解决这些问题面临的关键挑战：

1.资源投入不足：社区财政有限，难以同时升级设施、增加服务点、培训人员。

2.居民需求多样化：老年群体内部差异大，难以兼顾不同年龄段、不同健康状况的需求。

3.跨部门协调难题：涉及民政、卫健、住建等部门，政策衔接和资源整合效率低。

4.长效机制缺失：缺乏稳定的志愿者招募和激励机制，服务持续性难保障。

解析：

本题考查对社区治理中具体问题的归纳能力。作答需分条列点，先提炼居民的核心诉求，再分析社区在落实政策时遇到的阻力，体现问题与挑战的区分。材料中涉及设施、技术、人员、政策等多个维度，需全面覆盖，避免遗漏。

2.题目（15分）：

廊坊市某街道在推进“红色物业”建设过程中，收集到居民关于物业服务质量、社区矛盾调解、公共空间治理等方面的反馈。请概括居民反映的主要问题，并提出针对性建议。

材料：

①“物业收费不透明，没有详细账目，居民质疑资金使用合理性。”

②“小区内停车难问题突出，部分车辆占用消防通道，物业监管不力。”

③“居民与开发商因房屋质量问题多次交涉无果，社区调解作用有限。”

④“社区广场改造后缺乏儿童游乐设施，老年活动空间也不足。”

⑤“物业与居民沟通渠道不畅，矛盾积压后爆发，甚至引发群体性事件。”

答案：

居民反映的主要问题：

1.物业服务不规范：收费不透明，监管缺位，导致居民对物业信任度低。

2.公共空间管理混乱：停车难、消防通道被占用等问题突出，物业责任落实不到位。

3.矛盾调解机制不健全：涉及开发商的纠纷、邻里矛盾等，社区调解力量薄弱，效率低下。

4.公共设施配套不足：改造后忽视不同年龄段居民需求，缺乏针对性设施。

5.沟通机制缺失：物业与居民缺乏常态化对话平台，矛盾积累易引发冲突。

针对性建议：

1.强化物业监管：建立物业收费公示制度，定期审计资金使用，接受居民监督。

2.优化公共空间管理：增设停车区域，明确消防通道红线，引入智能停车系统。

3.完善矛盾调解机制：引入第三方调解组织，加强社区法律援助，及时化解纠纷。

4.科学规划公共设施：根据居民需求调研，增设儿童游乐区、老年健身角等多元化设施。

5.畅通沟通渠道：定期召开业主议事会，建立线上线下反馈平台，及时回应居民诉求。

解析：

本题结合“红色物业”建设背景，考查问题归纳与对策提出能力。作答需先分点梳理居民投诉的核心问题，再针对问题提出具体可行的措施，注意建议的针对性和可操作性。材料中涉及经济、管理、服务、设施等多个层面，需系统分析。

3.题目（15分）：

廊坊市某社区在开展“邻里互助”活动时，收集到居民关于志愿服务、互助模式、资源整合等方面的反馈。请概括居民反映的主要问题，并分析社区在推动互助活动中存在的不足。

材料：

①“志愿者多为退休老人，体力有限，服务范围受限，年轻人参与度低。”

②“互助模式单一，仅限于家政帮扶，缺乏对特殊群体（如残障人士）的针对性服务。”

③“社区提供的资源支持不足，如培训、补贴等，难以激发志愿者积极性。”

④“邻里互助信息不对称，很多需求未得到及时响应，资源浪费严重。”

⑤“部分居民对互助活动参与意愿低，认为‘多一事不如少一事’。”

答案：

居民反映的主要问题：

1.志愿服务队伍结构不合理：志愿者以老年人为主，缺乏年轻人补充，服务能力受限。

2.互助模式局限性大：服务内容单一，未充分覆盖特殊