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品管圈考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.品管圈活动的核心是？

A.品质管理

B.团队合作

C.持续改进

D.问题解决

2.以下哪个不属于品管圈常用工具？

A.鱼骨图

B.甘特图

C.柏拉图

D.检查表

3.品管圈活动步骤的第一步是？

A.主题选定

B.现状把握

C.目标设定

D.解析

4.柏拉图主要用于分析？

A.原因

B.结果

C.流程

D.关系

5.鱼骨图是用来寻找？

A.问题的原因

B.问题的结果

C.问题的流程

D.问题的关系

6.品管圈活动的最终目的是？

A.提高质量

B.降低成本

C.提升效率

D.以上都是

7.以下哪个是品管圈的特点？

A.自主性

B.持续性

C.科学性

D.以上都是

8.检查表的作用是？

A.收集数据

B.分析数据

C.展示数据

D.以上都不是

9.品管圈活动中，成员的角色不包括？

A.圈长

B.辅导员

C.总经理

D.圈员

10.目标设定要遵循的原则不包括？

A.可衡量

B.可实现

C.可替代

D.有时限

答案：1.C2.B3.A4.B5.A6.D7.D8.A9.C10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.品管圈活动常用的方法有？

A.头脑风暴法

B.PDCA循环

C.5W2H法

D.六西格玛

2.品管圈活动的成员包括？

A.圈长

B.辅导员

C.圈员

D.上级领导

3.以下属于品管圈七大手法的有？（多选）

A.鱼骨图

B.柏拉图

C.直方图

D.控制图

4.柏拉图分析主要关注？

A.项目

B.频次

C.累计百分比

D.平均值

5.在品管圈活动中，现状把握的方法有？

A.现场观察

B.数据收集

C.问卷调查

D.头脑风暴

6.以下哪些是品管圈活动的优点？

A.提高员工参与度

B.提升团队协作能力

C.促进问题解决

D.增加企业利润

7.目标设定的依据包括？

A.现状数据

B.客户需求

C.行业标准

D.领导要求

8.解析问题常用的工具是？

A.鱼骨图

B.关联图

C.系统图

D.亲和图

9.品管圈活动的主题选定要考虑？

A.重要性

B.可行性

C.圈能力

D.紧迫性

10.以下关于品管圈活动的说法正确的是？

A.是一种全员参与的管理活动

B.以品质管理为导向

C.强调持续改进

D.注重数据分析

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.品管圈活动只能由质量部门开展。（×）

2.柏拉图可以直观地显示出主要问题所在。（√）

3.鱼骨图主要用于展示流程。（×）

4.目标设定越高越好。（×）

5.品管圈活动不需要领导支持。（×）

6.检查表是收集数据的重要工具。（√）

7.解析问题时不需要团队成员共同参与。（×）

8.品管圈活动能提高产品质量但不能降低成本。（×）

9.主题选定后不能更改。（×）

10.持续改进是品管圈活动的重要理念。（√）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述品管圈活动的步骤。

答案：主题选定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进。

2.说出柏拉图的作用。

答案：直观呈现各项目的频次及累计百分比，找出主要问题。

3.鱼骨图的用途是什么？

答案：用于寻找问题产生的原因。

4.简述品管圈活动中目标设定的要点。

答案：依据现状数据、客户需求、行业标准等，遵循可衡量、可实现、有时限原则。

讨论题（总4题，每题5分）

讨论如何提高品管圈活动中成员的参与度。

答案：明确成员职责与分工，让成员有归属感；开展培训提升能力，增强信心；设置合理激励机制，激发积极性；营造良好团队氛围，促进成员主动参与。

讨论品管圈活动对企业发展的重要性。

答案：能提高产品质量，满足客户需求；降低成本，提升效益；增强团队协作与员工能力；促进企业持续改进，适应市场变化，利于长远发展。

讨论在品管圈活动中如何确保数据的准确性。

答案：规范数据收集方法，统一标准；对收集人员培训，提升技能；多次收集核对，避免错误；运用合适工具整理分析数据，保证准确。

讨论怎样有效运用品管圈工具解决实际问题。

答案：根据问题特点选择合适工具；团队成员共同学习掌握工具用法；深入分析问题，结合工具挖掘原因；依据分析结果制定并实施对策，持续改进。