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网络预约出租汽车司机职业健康操作规程

文件名称：网络预约出租汽车司机职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于网络预约出租汽车司机在从事职业活动中的健康操作。要求司机遵循健康、安全、环保的原则，确保乘客、自身及他人的生命财产安全。规程包含行车操作、健康监测、安全意识培养等方面，旨在提高司机职业素养，降低交通事故发生率。司机应严格执行本规程，定期接受相关培训和考核。

二、操作前的准备

1.身体状况检查：司机在开始工作前应确保自身身体状况良好，无影响驾驶的疾病或不适。如有身体不适，应及时就医并报告公司。

2.防护措施：

a.穿着合适的驾驶服装，如长袖上衣、长裤等，避免皮肤直接暴露在阳光下。

b.根据天气情况，佩戴适当的防晒用品，如太阳帽、太阳镜等。

c.携带口罩，尤其是在空气质量较差或需要进入封闭空间时。

d.驾驶员证、行驶证、驾驶证等证件齐全，并确保在有效期内。

3.车辆设备检查：

a.确认车辆灯光、喇叭、雨刷、转向灯等基本功能正常。

b.检查车辆制动系统、轮胎气压、悬挂系统等关键部件是否完好。

c.确认车辆内紧急设备如灭火器、三角警示牌等是否在有效期内并放置在指定位置。

d.检查车辆内清洁卫生，确保无异味、无杂物。

4.环境检查：

a.观察车辆停放区域，确保周围无障碍物，道路畅通。

b.检查车辆停放位置是否符合规定，避免占用消防通道或影响他人通行。

c.如在夜间或光线不足的区域，提前打开车内照明，确保视线清晰。

d.检查车内空气质量，如需通风，应提前打开窗户或天窗。

5.车载电子设备检查：

a.确认导航系统、车载音响等电子设备工作正常。

b.检查车辆充电设备，如手机充电器、车载充电器等是否在有效期内。

6.工作计划与乘客沟通：

a.在出发前，与乘客沟通行程安排，确保乘客了解行程信息。

b.根据乘客需求，调整行程计划，确保服务满意度。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.启动车辆前，先进行车辆安全检查，确认各项功能正常。

b.按照交通信号灯和交通规则，依次启动车辆，缓慢驶入行驶车道。

c.上车后，调整座椅、后视镜，确保视野清晰，座椅舒适。

d.检查车载导航系统，确认目的地信息无误，启动导航功能。

e.发送出发确认信息至乘客，等待乘客上车。

f.乘客上车后，确认乘客安全带已系好，告知乘客行程相关信息。

g.按照导航提示，规划最佳行驶路线，注意路况变化，适时调整行驶速度。

2.作业方式：

a.驾驶过程中，保持专注，避免分心驾驶，如接打电话、吸烟等。

b.遵循交通规则，保持安全车距，合理使用喇叭和灯光。

c.遇到交通拥堵或特殊情况，保持冷静，合理选择绕行路线或等待时机。

d.驾驶过程中，注意观察路面情况，特别是行人、非机动车等动态。

e.如遇乘客提出特殊需求，如变更目的地、加急服务等，应及时响应，确保乘客满意度。

3.异常处置：

a.如遇车辆故障，立即停车，打开警示灯，并在安全地点停车处理。

b.如遇乘客突发疾病，立即停车，拨打急救电话，并采取必要急救措施。

c.如遇交通事故，立即停车，开启警示灯，保护现场，等待交警到来处理。

d.如遇恶劣天气，如雨、雪、雾等，降低行驶速度，保持安全距离，必要时停车休息。

e.如遇乘客纠纷，保持冷静，耐心沟通，按照公司规定和法律法规处理。

4.操作结束：

a.到达目的地后，提前告知乘客停车位置，确保乘客安全下车。

b.关闭车辆，拔下车钥匙，确认车辆门窗关闭。

c.检查车内无遗留物品，确保乘客安全。

d.向乘客表示感谢，并询问对服务的满意度。

e.记录行程信息，如需，上传服务数据至公司平台。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机运行平稳，无异常噪音。

b.发动机冷却液温度、机油压力和电压等参数在正常范围内。

c.车辆转向、制动系统灵敏，无异常震动或异响。

d.车辆灯光系统正常工作，无故障灯亮起。

e.车载导航、音响、空调等电子设备工作正常，无卡顿或故障现象。

f.车辆轮胎气压正常，无明显磨损或异常磨损迹象。

2.异常现象识别：

a.发动机出现异响、抖动或过热现象。

b.制动系统出现制动不足、制动跑偏或制动系统警告灯亮起。

c.转向系统出现方向盘抖动、跑偏或转向助力异常。

d.灯光系统出现灯光忽明忽暗、部分灯光不亮或故障灯亮起。

e.车载电子设备出现卡顿、无响应或自启自停现象。

f.轮胎出现漏气、破损或气压异常。

3.状态监测方法：

a.定期检查发动机冷却液、机油、刹车液等液体，确