管理心理学(前言).pptVIP

第1页，共17页，星期日，2025年，2月5日一、管理中的心理学问题工作中的人的心理问题“人－－机”系统“人－－事”系统“人－－人”系统“人－－产品”系统第2页，共17页，星期日，2025年，2月5日“人－－机”系统：《工程心理学》“人－－事”系统：《人事心理学》“人－－人”系统：《组织行为学》“人－－产品”系统：《广告与消费心理学》第3页，共17页，星期日，2025年，2月5日二、人力资源管理的两个挑战能力?工作特性兴趣?工作特性性格?工作特性和团队需要、态度与价值观?工作回报及团队和组织文化2.怎么做？→→了解人格科学管理→胡萝卜+大棒社会关系学派→怀柔政策+大棒人力资源管理→创造适宜的工作环境挖掘人的潜能1.做什么？→→了解人性确立管理哲学确立管理方法第4页，共17页，星期日，2025年，2月5日人性：人与动物的区别和人共有的特性人格：人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性2.人性与人格第5页，共17页，星期日，2025年，2月5日三、人力资源管理的人性观

——人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上图四种管理思想——人性假设——最大需求自我发展与自我完善的需要三种管理思想三种人性假设人的最大需求科学管理思想工业人文主义（社会关系学派）人力资源管理思想经济人社会人自我实现的人物质需要社会需要文化管理寻求意义的人服务于社会第6页，共17页，星期日，2025年，2月5日人力资源管理的心理哲学

——人本主义心理学人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。”——卡尔?罗杰斯１．人性是善良的２．障碍人发展和完善的是外部环境因素３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境习得无助第7页，共17页，星期日，2025年，2月5日4.人类的快乐与痛苦需要缺失状态需要满足状态脑啡肽脑啡肽时间轴满足感（不满足感）是一种对变化的知觉需要缺失状态第8页，共17页，星期日，2025年，2月5日5.三个脑与人性

美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任P．马克林脑干——爬行动物的脑边缘系统——哺乳动物的脑大脑皮层——新哺乳动物和人的脑边缘系统大脑皮质额叶脑下垂体脑桥下脑干延脑小脑下视丘视丘第9页，共17页，星期日，2025年，2月5日丹尼什的人性三大动力⊕大脑皮层⊕边缘系统⊕脑干↓↓↓⊕求知⊕求爱⊕意志↓↓↓⊕智商⊕情商⊕胆商第10页，共17页，星期日，2025年，2月5日五.人力资源管理亦是一场心理学革命！

尊重人→了解人→管理人第11页，共17页，星期日，2025年，2月5日.泰勒说科学管理是一场心理学革命泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。”——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。其结果是，双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。第12页，共17页，星期日，2025年，2月5日