家政经营风险与规避.pptVIP

第1页，共33页，星期日，2025年，2月5日家政行业的风险与现状第2页，共33页，星期日，2025年，2月5日由于家政服务长期未被纳入社保体系之内，同时从业者又无意识投保商业保险，造成家政服务人群在自身受到意外人身伤害，或给他人造成意外人身伤害及财产损失时，只会寄望于客户（雇主）与家政公司的“善心”。多数情况下，这种要求都是难以得到满足的，不管是从责任的角度，还是从经济实力的角度来看，不出手帮忙，于心不忍，出手帮忙呢，又心有不甘，如此矛盾复杂的局面，往往使双方（甚至三方）陷入无休止的纠纷之中。一、家政行业的风险现状第3页，共33页，星期日，2025年，2月5日根据《民法》、《侵权法》、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等法律法规的相关规定，家政员在从事家政服务工作时，由于自身过失导致了意外事故发生，雇主或家政公司也要承担无过错责任。法律风险第4页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、身份验证2、健康体检3、合同签订4、培训质量5、管理责任6、过失风险家政业潜在风险第5页，共33页，星期日，2025年，2月5日1、身份验证一些家政公司由于管理制度不严，未对家政员身份进行严格的审查和确认，被一些不法分子用作犯罪渠道。同理，家政公司由于掌握社会资源较少，无法对雇主的身份进行审查和确认，致使家政员的人身及财产遭到侵犯。第6页，共33页，星期日，2025年，2月5日2、健康体检1、常规体检：家政员上岗前，需持近期健康证明，但很多家政公司为了降低体检费用，使用假的体检证明，给雇主的身体健康造成隐患；2、疾病隐患：家政员上岗前，建议填写一份《健康告知函》，防止服务员在工作期间突发急性病；同理，照顾有传染病的雇主，家政员也应该享有知情权。第7页，共33页，星期日，2025年，2月5日3、合同签订1、员工制合同客户和家政服务公司之间的权利和义务；2、中介制合同雇主与家政服务员之间的权利和义务；3、派遣制合同家政公司与公司的行为；注：员工制及派遣制合同必须要给员工上保险，但提倡要给服务员上职业责任险，一旦发生重大过失或意外事件时，赔偿也有商量的余地；中介机构承担的连带风险责任也会降低；第8页，共33页，星期日，2025年，2月5日4、培训质量1、职业心态—影响个人行为的动向2、职业行为—与公司管理制度相适应3、职业技能—避免工作失误造成的纠纷在实际工作中，家政公司很难按照客户所需培训到位，往往是大包大揽，给家政员在客户家庭中的实际工作埋下隐患，大多数的法律纠纷中都存在着家政员培训不到位的因素。第9页，共33页，星期日，2025年，2月5日5、管理责任家政业发展的早期，对从业人员的素质要求不高，公司缺乏一定的管理和有效约束，因此，造成了当前家政行业的管理步伐不能与社会管理相适应。如家政从业人员擅自离岗或无故辞工，而家政公司又不能及时提供合格的服务员。部分家政从业人员未经过专业培训，能力和素质不高。同时，管理层的危机应变能力不强，往往一个危机，就成为沉船之变。第10页，共33页，星期日，2025年，2月5日6、过失风险新出台的劳动合同法及其相关司法解释认为，家政员并不属于劳动合同法的调整范围，也就是说，家政员的劳动者身份，在法律上处于尴尬的地位。就家政员的过失纠纷解决渠道而言，绝大部分是靠仲裁、调解、行业协会内部处理等非诉讼的途径解决。而一旦上升到司法诉讼的途径，家政公司都要为家政员的过失承担一定的连带责任。第11页，共33页，星期日，2025年，2月5日二、风险的有效转移第12页，共33页，星期日，2025年，2月5日首届家政行业风险防范与控制

研讨会在京召开2008年4月15日，由中国家庭服务业协会主办的“中国家庭服务业风险防范与控制研讨会”在中国人民大学举行。国家劳动和社会保障部、卫生部、商务部、行业协会的相关领导，法律、保险、身份信息认证等各界代表，以及华夏中青、欣欣久久、北京舒欣月嫂服务中心等国内知名家政公司的代表出席了研讨会。据悉，这也是国内首次举办有关家庭服务业风险防范与控制话题的研讨会。第13页，共33页，星期日，2025年，2月5日家政职业责任险保障项目1.家政服务机构责任保险在保险期间内，家政服务人员在从事家政服务工作过程中，因过失