医院行政职能部门执行力评价体系构建分析.pdfVIP

经验交流

医院行政职能部门执行力评价体系构建分析

文/东莞市中医院刘绍江

【摘要】新时期，医院发展面临着机遇与挑战。要关注内部行政职能部门的执行力情况，基于各职能部

门基本工作的有效落实，使医院运行具有较高的医疗服务水平。当前，医院的发展需要借助执行力评价体系

的构建，为行政职能部门的管理工作提供引导，如何进行执行力评价体系的构建，也成为当前医院需要考虑

的问题之一。为此，文章先概述原有评价工作的不足，然后具体分析评价体系的构建要点，最后进行体系的

应用效果讨论，以期提高医院各部门的工作质量，满足医院的发展需要。

【关键词】医院发展；行政职能部门；执行力评价

2021年，国务院印发了《关于推动公立医院高质量定，为后续的体系应用奠定基础。具体在指标确定中，

发展的意见》，为医院的转型发展指明了方向。医院需需要落实以下原则：第一，从属性原则。要求一级、二

要应用信息技术，不断提高医疗技术水平和服务水平，级和三级指标具有从属关系，同时保障同级指标具有并

[3]

同时做好内部管理，提高行政职能部门执行力，带动医联关系，进而提高各指标的应用规范性和合理性；第

院整体的服务质量和医疗效率地提升。当前，部分医院二，可操作性原则。需要在指标的确定中关注各类指标

行政部门执行力评价工作存在不足，无法结合部门的实的设计清晰度，保障在细化指标的具体考核内容后，

际工作情况合理评价其执行力，这在一定程度制约了医使其落实具有可行性；第三，发展性原则。要求指标的

院的发展。因此，有必要结合医院对行政职能部门的管设计立足于医院的发展现状，同时基于院长的目标责任

理需要，进行执行力评价体系的构建分析。书、医院中长期战略规划，有效完成指标的设计，确保

[4]

指标应用在医疗体系发展、内部管理工作落实中。

一、医院行政职能部门执行力评价工作的不足

（二）指标拟定流程。在医院行政职能部门执行力

当前，医院在发展过程中，传统的部门执行力评价工评价体系的构建中，当明确指标确定原则后，其指标拟

作存在较多不足，主要体现在以下几个方面。第一，评价定流程有以下几点：第一，借助国内外相关文献资料，

指标范围狭窄。很多评价工作仅围绕中心工作开展，且实对执行力的相关理论和成果进行研究，同时基于当前医

际的评价缺乏一级和二级指标，无法有效评价医院部门的院职能部门的管理不足，明确执行力评价体系的构建价

[5]

执行力；第二，评价指标定义模糊。在指标用词不当和解值，为后续指标的拟定奠定基础；第二，结合SMART

释不清的情况下，容易出现指标定义模糊及宏观的问题，原则（即目标管理原则），在参考内部管理现状、院长

[1]目标责任书等方面信息后，构建医院行政职能部门执行

不利于合理应用评价指标，会降低评价数据的真实性；

第三，评价工作未闭环运行。在医院评价小组完成考核力评价指标信息库，同时可以对信息库的指标进行初步

[6]

评价后，医院缺乏对评价数据的应用，当不能将该数据筛选，拟定初始指标；第三，进行非结构式访谈工作。

用于管理和激励时，容易使该工作逐渐流于形式化，且对拟定的初始指标进行员工访谈，在避免主观表达对受

[2]访者的诱导性影响后，完成访谈记录。在整理访谈数据

部门也