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2025年国考广州税特办面试守擂成功策略（针对笔试排名第一）

一、综合分析题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1（10分）：

广州市税务局近年来大力推进“智慧税务”建设，通过大数据、人工智能等技术手段提升税收征管效率。有人认为，技术赋能能够彻底解决税收征管难题，也有人认为技术无法替代人工服务，仍需加强税收政策宣传和纳税服务。对此，请谈谈你的看法。

答案要点：

1.辩证看待技术赋能的作用：

-积极作用：技术手段可提升征管效率，如智能稽查系统减少人工错误，大数据分析精准识别偷税漏税行为，电子税务局方便纳税人自助申报。

-局限性：技术无法完全替代人工，需结合政策解释、复杂业务处理等人工服务。

2.技术与人本结合的必要性：

-技术层面：完善税收信息化平台，如优化智能客服响应速度，开发个性化纳税提醒功能。

-服务层面：加强政策宣传，通过线上线下结合的方式（如社区讲座、税务公众号）提升纳税人理解度。

3.个人建议：

-短期：推广“智能+人工”协作模式，如设立技术支持岗协助老年纳税人。

-长期：推动税收法规简化，减少纳税人合规成本，同时加强税务人员培训以适应技术变革。

解析：

-切入点：从技术优势与不足展开，避免绝对化观点。

-逻辑层次：先分析技术作用，再提出综合解决方案，最后落脚实际操作。

-地域针对性：结合广州“智慧城市”背景，突出科技与政务服务的融合。

题目2（10分）：

近年来，广州税特办推出“税惠春风”专项行动，针对小微企业、高新技术企业提供税收优惠。但有企业反映，部分优惠政策申请流程复杂，导致政策落地效果打折扣。假如你是税特办工作人员，你会如何优化政策执行？

答案要点：

1.问题诊断：

-流程复杂：如材料提交环节多、审核周期长，需简化为“一表申请+线上预审”。

-政策理解偏差：部分企业因缺乏专业指导未及时享受优惠，需加强宣传。

2.优化措施：

-简化流程：推出“一键申报”平台，整合高频业务（如研发费用加计扣除）的申请材料。

-精准推送：通过企业信用等级、行业类型推送匹配的优惠政策，如对科技型企业优先推送研发费用加计扣除政策。

-服务下沉：在工业园区、孵化器设立“税务服务点”，提供政策咨询和上门辅导。

3.效果评估：

-建立政策执行效果反馈机制，如通过问卷调查、企业满意度评分持续改进。

解析：

-实操性：方案需体现税特办职能，如平台建设、服务点布局等具体措施。

-行业针对性：聚焦小微企业、高新技术企业需求，避免泛泛而谈。

二、组织管理题（共2题，每题10分，总分20分）

题目3（10分）：

广州税特办计划开展“税收政策进校园”活动，旨在帮助大学生了解税收知识并提升就业竞争力。假如由你负责，你会如何组织此次活动？

答案要点：

1.活动策划：

-主题设计：如“税收与职业发展”论坛，邀请税务专家、企业HR讲解政策与就业前景。

-形式创新：结合税务知识竞赛、模拟申报等互动环节，增强参与感。

2.资源协调：

-高校合作：联合广州本地高校（如华南理工大学、暨南大学）开展巡回讲座。

-部门联动：与教育局、人社局协同，扩大活动覆盖面。

3.宣传推广：

-通过校园公众号、短视频平台预热，设置“税收达人”评选激励学生参与。

解析：

-亮点设计：突出“职业发展”与税收结合，区别于传统政策宣讲。

-可行性：方案需体现广州高校资源优势，避免空泛的框架式回答。

题目4（10分）：

税特办接到投诉，某企业因误解留抵退税政策导致申报延误，造成资金周转困难。假如你是负责人，会如何处理此事？

答案要点：

1.调查核实：

-立即联系企业了解具体情况，如政策理解偏差、系统操作失误等。

-查阅留抵退税政策文件，确认是否存在争议点。

2.解决方案：

-补救措施：协助企业补正申报，如开通绿色通道优先审核。

-风险提示：向企业讲解政策要点，避免类似问题再次发生。

3.长效机制：

-编制留抵退税政策“常见问题解答”手册，上线线上智能问答系统。

-定期开展企业培训，如举办“留抵退税实务”专题研讨会。

解析：

-应急性：突出快速响应和补救措施，体现服务意识。

-预防性：从制度层面提出改进建议，体现问题导向。

三、人际关系处理题（共1题，10分）

题目5（10分）：

同事小张因家庭原因情绪低落，影响了工作进度。作为团队负责人，你会如何帮助他？

答案要点：

1.理解支持：

-安排一对一谈心，耐心倾听而非指责，表达团队关怀。

-了解具体困难，如需请假或调整任务优先级，协调其他同事分担。

2.工作调整：

-暂时减少其高压力任务，改为辅助性工作（如资料整理）。

-鼓励其他同事主动分担，营造互助氛围。

3.后续跟进：

-定期关心小张状态，如