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线上餐饮外卖服务合同协议2025年

甲方（服务提供方）：[平台方全称]

住所地：[平台方注册地址]

统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[商家全称]

住所地：[商家注册地址或主要经营地址]

统一社会信用代码/个体工商户营业执照注册号：[商家统一社会信用代码或个体工商户营业执照注册号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就线上餐饮外卖服务合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“平台”是指由甲方运营的，为用户提供在线餐饮点餐、订单处理、支付结算、信息发布等服务的网络平台。

（二）“商家”是指通过平台提供餐饮外卖服务的经营者。

（三）“用户”是指通过平台进行餐饮外卖消费的个人。

（四）“订单”是指用户在平台上提交的，包含餐饮商品信息和配送需求的购买指令。

（五）“服务费”是指平台根据本协议约定向商家收取的费用。

（六）“食品安全”是指商品符合国家及地方有关食品安全标准。

（七）“配送费”是指用户根据约定向商家或平台支付的，用于覆盖商品配送产生的费用。

（八）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条合作内容与方式

（一）甲方同意为乙方提供线上餐饮外卖服务平台，包括但不限于商品展示、订单接收、用户支付、信息发布等功能。

（二）乙方同意在平台上提供符合法律法规及食品安全标准的餐饮外卖服务，并遵守平台的管理规则。

（三）乙方申请入驻平台，需向甲方提交营业执照、食品经营许可证、从业人员健康证等相关资质证明文件，并按照甲方要求提供其他必要信息。甲方有权对乙方提交的资质证明文件和其他信息进行审核，并根据审核结果决定是否同意乙方入驻。

（四）乙方应在平台上以真实、准确、完整、及时的方式提供商品信息，包括商品名称、描述、价格、图片、营养成分、过敏原信息、口味选择等。商品图片应清晰反映商品实际状态，商品描述应真实准确，价格应明确标注，并保持更新。

（五）甲方接收用户订单后，应及时向乙方发送订单通知。乙方应在收到订单通知后，按照平台规定及订单要求，在约定的时限内完成商品备货、打包，并按照约定的配送方式将商品送达用户指定地点。

（六）乙方应确保其提供的商品符合国家及地方有关食品安全标准，并承担因商品质量引起的所有责任。甲方有权对乙方的商品质量进行监督和抽查，如发现不符合食品安全标准的商品，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度采取警告、下架商品、暂停服务、终止合作等措施。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.有权要求乙方提供必要的资质证明文件和经营信息，并有权对乙方进行审核。

2.有权制定平台服务规则，并有权根据实际情况对平台服务规则进行修改和完善，但修改前应通过合理方式通知乙方。

3.有权对平台上的商品信息、用户评价等进行监督和管理，维护平台的正常秩序。

4.应为乙方提供稳定可靠的平台服务，保障平台的正常运行。

5.应保护乙方的商业秘密和用户信息，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。

6.应按照本协议约定向乙方收取服务费，并按时支付乙方应得的收入。

7.应为乙方提供必要的培训和技术支持，帮助乙方提升服务质量和效率。

8.应建立有效的投诉处理机制，及时处理用户对乙方的投诉。

（二）乙方的权利与义务：

1.有权在平台上发布商品信息，推广自己的餐饮业务。

2.有权获得平台提供的服务，包括流量支持、用户评价等。

3.应遵守平台服务规则，服从甲方的管理。

4.应保证其提供的商品符合国家及地方有关食品安全标准，并承担因商品质量引起的所有责任。

5.应按照平台规定及订单要求，在约定的时限内完成商品备货、打包和配送，确保商品质量和配送时效。

6.应按时完成平台的服务费结算，并按照约定支付其他应付款项。

7.应配合甲方进行商品质量监督和抽查，并提供必要的协助。

8.应保护平台的商业秘密和用户信息，未经平台同意，不得泄露给任何第三方。

第四条服务费用及结算

（一）甲方根据本协议约定向乙方收取服务费。服务费的具体标准如下：[根据实际情况约定服务费标准，例如按订单金额的X%收取]。

（二）除服务费外，平台可能收取的其他费用包括：[根据实际情况约定其他可能收取的费用，例如平台使用费、配送费等]。

（三）服务费结算周期为每月[具体天数]日，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]日内，根据乙方当期产生的订单金额和服务费标准计算乙方应支付的服务费，并通过银行转账等方式支