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收费站毕业试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.收费站收取通行费的主要依据是（）

A.车主心情

B.车辆类型和行驶里程

C.收费站工作人员决定

D.随意定价

答案：B

2.以下哪种车辆不属于收费范围（）

A.小型客车

B.抢险救灾车辆

C.大型货车

D.私家车

答案：B

3.收费员在操作收费系统时，首先要做的是（）

A.与司机聊天

B.检查设备是否正常

C.直接开始收费

D.等待领导指示

答案：B

4.当遇到司机对收费金额有异议时，收费员应（）

A.不予理会

B.耐心解释收费标准

C.与司机争吵

D.自行修改收费金额

答案：B

5.收费站的工作时间一般是（）

A.8小时工作制

B.12小时轮班制

C.24小时不间断

D.随机安排

答案：C

6.收费员在收取现金时，要注意（）

A.辨别真伪

B.随意放置

C.不找零

D.多收一些

答案：A

7.收费站的主要收入来源是（）

A.政府补贴

B.广告收入

C.通行费收入

D.其他收入

答案：C

8.当车辆通过ETC车道时，收费员需要做的是（）

A.手动操作收费

B.引导车辆快速通过

C.记录车辆信息

D.无需操作

答案：B

9.收费站的安全管理不包括（）

A.设备安全

B.人员安全

C.网络安全

D.环境卫生

答案：D

10.收费员在工作中要保持（）

A.严肃冷漠

B.热情礼貌

C.随意散漫

D.不耐烦

答案：B

11.记录车辆通行信息的目的是（）

A.统计车流量

B.给司机看

C.完成任务

D.没有实际用途

答案：A

12.收费站与其他部门沟通的主要内容是（）

A.工作安排和协调

B.个人生活情况

C.无关话题

D.互相指责

答案：A

13.新入职的收费员首先要接受的培训是（）

A.业务操作培训

B.礼仪培训

C.安全培训

D.以上都是

答案：D

14.当收费站出现设备故障时，收费员应（）

A.自行维修

B.等待故障自行恢复

C.及时上报并协助处理

D.不管不问

答案：C

15.收费站的服务质量主要体现在（）

A.收费速度

B.服务态度

C.设备准确性

D.以上都是

答案：D

16.收费员在交班时，要做好（）

A.现金交接

B.设备检查

C.工作记录交接

D.以上都是

答案：D

17.收费站组织应急演练的目的是（）

A.提高应对突发事件能力

B.好玩

C.应付检查

D.没有必要

答案：A

18.以下哪种行为不利于收费站的正常运营（）

A.遵守规章制度

B.擅自离岗

C.认真工作

D.团队协作

答案：B

19.收费员在遇到特殊车辆时，应按照（）执行。

A.个人想法

B.领导临时指示

C.相关规定

D.随意处理

答案：C

20.收费站的发展与（）密切相关。

A.工作人员数量

B.社会经济发展

C.领导喜好

D.无关因素

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.收费站收费员的工作职责包括（）

A.准确收取通行费

B.维护收费秩序

C.解答司机疑问

D.设备维护

答案：ABC

2.收费时需要注意的事项有（）

A.唱收唱付

B.文明礼貌

C.快速操作

D.确保金额准确

答案：ABD

3.收费站的设备包括（）

A.收费系统

B.栏杆机

C.照明设备

D.监控设备

答案：ABCD

4.与司机沟通时，应做到（）

A.态度友好

B.语言清晰

C.耐心解答

D.不与司机发生争执

答案：ABCD

5.收费站的安全防范措施有（）

A.安装监控

B.配备消防设备

C.制定应急预案

D.对人员进行安全教育

答案：ABCD

6.当遇到恶劣天气时，收费站应（）

A.加强安全检查

B.做好车辆疏导

C.确保人员安全

D.停止收费工作

答案：ABC

7.收费站在节能减排方面可以采取的措施有（）

A.合理设置照明亮度

B.优化设备运行时间

C.推广使用节能设备

D.随意浪费资源

答案：ABC

8.收费员的职业素养包括（）

A.责任心

B.团队合作精神

C.服务意识

D.业务能力

答案：ABCD

9.收费站与相关部门协调的工作内容有（）

A.道路施工信息共享

B.交通管制配合

C.应急物资调配

D.人员调配

答案：ABC

10.提升收费站服务质量的方法有（）

A.加强培训

B.完善设施

C.优化流程

D.收集反馈并改进

答案：ABCD