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2025年国考青岛遣返中心结构化面试情景模拟题经典案例30例

一、人际关系处理类（共6题，每题8分）

1.题目（8分）：

你在青岛遣返中心工作期间，因工作安排与同事小王产生分歧，他情绪激动地质问你，认为你故意刁难他。此时，你会如何处理？

2.题目（8分）：

一位遣返对象家属情绪崩溃，到中心门口吵闹，要求你立即放人。你作为现场工作人员，会如何安抚家属并解释情况？

3.题目（8分）：

领导安排你负责某遣返对象的个案，但同事小张认为该任务更适合自己，并暗示你能力不足。你会如何回应并推进工作？

4.题目（8分）：

在协助遣返过程中，你发现另一位同事对遣返对象态度粗暴，导致对象情绪失控。你会如何处理这一情况？

5.题目（8分）：

你与同事因工作方法不同产生矛盾，他私下向领导打小报告，说你工作消极。你会如何应对并澄清事实？

6.题目（8分）：

一位遣返对象因不满遣返决定，在中心内大声辱骂工作人员，甚至威胁要报复。你会如何化解矛盾并保护同事安全？

二、应急应变类（共8题，每题10分）

7.题目（10分）：

在遣返现场，一名遣返对象突然晕倒，你作为现场工作人员，会如何急救并联系医疗救助？

8.题目（10分）：

有媒体报道青岛遣返中心存在“虐待遣返对象”的疑点，你作为工作人员被记者采访。你会如何回应并澄清事实？

9.题目（10分）：

两名遣返对象在中心内发生肢体冲突，你作为调解人员，会如何控制现场并避免事态扩大？

10.题目（10分）：

因突发台风，青岛港口遣返工作被迫暂停，部分遣返对象滞留中心。你会如何安抚对象情绪并协调后续安置？

11.题目（10分）：

一位遣返对象突发严重疾病，但家属拒绝签字同意送医。你会如何说服家属并保障对象生命安全？

12.题目（10分）：

中心接到举报，称有工作人员收受贿赂为遣返对象开脱。作为当事人，你会如何调查并向上级汇报？

13.题目（10分）：

在遣返过程中，发现一名对象携带违禁品试图私藏，你会如何搜查并处理该物品？

14.题目（10分）：

因政策调整，部分遣返对象的遣返期限被延长，导致其情绪暴躁。你会如何做思想工作并缓解矛盾？

三、组织管理类（共7题，每题12分）

15.题目（12分）：

领导让你负责组织一次遣返对象心理健康讲座，你会如何策划并确保活动效果？

16.题目（12分）：

青岛遣返中心计划引入新的信息化管理系统，你作为工作人员参与培训。你会如何学习并推广新系统？

17.题目（12分）：

领导安排你协助处理一批突发遣返事件，但人手不足。你会如何协调资源并分配任务？

18.题目（12分）：

因工作疏忽，你发现某遣返对象的档案信息错误，导致遣返延误。你会如何补救并防止类似问题再次发生？

19.题目（12分）：

青岛遣返中心开展“文明服务”评比活动，你作为候选人，会如何提升自身服务水平？

20.题目（12分）：

领导让你负责统计青岛某区域遣返对象的就业帮扶数据，你会如何收集并分析信息？

21.题目（12分）：

因疫情反复，青岛遣返中心需加强内部防疫管理。你会如何制定并落实防疫措施？

四、综合分析类（共9题，每题12分）

22.题目（12分）：

有人说“遣返工作是吃力不讨好”，对此你怎么看？

23.题目（12分）：

青岛作为沿海城市，遣返对象多为外来务工人员，部分对象存在文化冲突。你如何解决这一问题？

24.题目（12分）：

近年来，青岛遣返中心推行“人性化遣返”政策，你如何看待这一政策的效果？

25.题目（12分）：

有人建议青岛遣返中心引入心理干预机制，你支持吗？为什么？

26.题目（12分）：

青岛遣返中心与当地企业合作开展就业帮扶，但效果不理想。你如何改进合作模式？

27.题目（12分）：

青岛遣返中心面临资源不足的问题，你如何提出解决方案？

28.题目（12分）：

有人说“遣返工作就是‘管牢’”，你如何看待这种观点？

29.题目（12分）：

青岛遣返中心需平衡法律与人文关怀，你如何处理这一矛盾？

30.题目（12分）：

青岛遣返中心计划加强国际遣返合作，你如何推动这一工作？

答案与解析

1.答案（8分）：

（1）保持冷静，耐心倾听小王的诉求，了解分歧的具体原因。

（2）如果是我方工作安排不合理，主动道歉并调整方案；如果是小王理解错误，耐心解释工作流程和原因。

（3）事后主动沟通，邀请小王参与团队会议，增进互信。

解析：体现同理心和沟通能力，避免矛盾激化。

2.答案（8分）：

（1）先安抚家属情绪，表明理解其担忧，但强调必须遵守规定。

（2）解释遣返政策和法律依据，说明中心已尽力协调。

（3）联系家属所在地的相关部门，协助解决后续问题。

解析：平衡家属诉求与政策执行，避免冲突升级。

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