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2025年重庆中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案

单项选择题（每题1分，共30题，共计30分）

1.以下关于保险从业人员职业道德基本特征的表述，错误的是（）

A.具有鲜明的职业特点

B.具有一定的强制性

C.完全取决于个人的道德观念

D.与法律法规相互补充

答案：C。保险从业人员职业道德虽然与个人道德观念有一定关联，但并非完全取决于个人道德观念，它具有鲜明职业特点、一定强制性，且与法律法规相互补充，是行业规范和约束的体现。

2.保险从业人员在展业过程中，向客户夸大保险产品收益，这违背了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.勤勉尽责

答案：B。诚实信用原则要求保险从业人员如实告知客户有关保险产品的信息，夸大收益属于不诚实的行为，违背了该原则。

3.保险行业自律组织制定的职业道德规范对保险从业人员具有（）

A.法律约束力

B.行政约束力

C.道德约束力

D.没有任何约束力

答案：C。行业自律组织制定的职业道德规范主要是从道德层面约束保险从业人员的行为，不具有法律和行政上的强制约束力。

4.保险从业人员应不断提高自己的专业技能，这体现了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：C。专业胜任原则强调保险从业人员要具备相应的专业知识和技能，并不断提升，以更好地为客户服务。

5.某保险销售人员为了促成业务，私自承诺给予客户额外的利益，这种行为违反了（）

A.公平竞争原则

B.客户至上原则

C.勤勉尽责原则

D.保守秘密原则

答案：A。公平竞争原则要求保险从业人员在市场竞争中遵守规则，不得通过不正当手段获取业务，私自承诺额外利益属于不正当竞争行为。

6.保险从业人员在处理客户投诉时，应做到（）

A.拖延处理，等待客户自行放弃

B.对客户态度恶劣，不予理睬

C.及时、公正地处理，切实解决问题

D.只考虑公司利益，忽视客户诉求

答案：C。及时、公正地处理客户投诉，切实解决问题是保险从业人员应有的职业态度和责任，能够维护客户权益和公司形象。

7.以下属于保险从业人员职业道德中“客户至上”原则要求的是（）

A.以客户的需求为导向，提供合适的保险产品

B.为了业绩，向客户推销不适合的产品

C.忽视客户的合理要求，只关注自身利益

D.随意泄露客户的个人信息

答案：A。“客户至上”原则要求以客户需求为导向，为客户提供合适的保险产品和服务，而不是为了业绩推销不适合产品、忽视客户要求或泄露客户信息。

8.保险从业人员在进行保险销售时，应向客户说明（）

A.保险产品的所有条款和细节

B.只说明对客户有利的条款

C.隐瞒保险产品的风险

D.随意更改保险条款内容

答案：A。如实向客户说明保险产品的所有条款和细节是诚实信用原则的要求，能够让客户全面了解保险产品，做出合理决策。

9.保险行业的特殊性决定了保险从业人员职业道德具有（）

A.随意性

B.普遍性

C.严格性

D.灵活性

答案：C。由于保险行业涉及众多客户的利益和社会稳定，其特殊性决定了保险从业人员职业道德具有严格性，以保障行业的健康发展。

10.保险从业人员应保守客户的（）

A.所有信息，包括商业秘密和个人隐私

B.只保守商业秘密，不包括个人隐私

C.只保守个人隐私，不包括商业秘密

D.可以随意泄露客户信息

答案：A。保守客户的所有信息，包括商业秘密和个人隐私，是保险从业人员应尽的义务，有助于保护客户权益和维护行业信誉。

11.某保险从业人员在工作中经常迟到早退，这违背了（）原则。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.勤勉尽责

D.公平竞争

答案：C。勤勉尽责原则要求保险从业人员认真履行工作职责，按时完成工作任务，经常迟到早退是不勤勉尽责的表现。

12.保险从业人员在进行保险理赔时，应遵循（）的原则。

A.拖延赔付，尽量减少公司损失

B.快速、准确、合理

C.随意赔付，不考虑实际情况

D.只考虑公司利益，拒绝赔付

答案：B。快速、准确、合理地进行保险理赔是保险从业人员在理赔工作中应遵循的原则，能够保障客户的合法权益。

13.保险职业道德规范与保险法律法规的关系是（）

A.相互独立，没有关联

B.职业道德规范是法律法规的补充

C.法律法规是职业道德规范的唯一依据

D.职业道德规范可以替代法律法规

答案：B。保险职业道德规范是对保险法律法规的补充，两者相互配合，共同规范保险从业人员的行为。

14.保险从业人员在与客户签订保险合同时，应确保客户（）

A.完全理解合同条款内容

B.只关注保险金额

C.不看合同条款直接签字

D.