课桌凳椅售后服务保障 投标方案（技术方案）.pdfVIP

课桌凳椅售后服务保障投标方案

目录

第一章技术服务、售后服务方案12

1.1.运输方案12

1.1.1.设备包装12

1.1.2.设备出库13

1.1.3.设备运输程14

1.1.4.车辆、设施、设备安全管理16

1.1.5.到达指定地点后的设备交接17

1.1.6.设备验货18

1.1.7.设备签收18

1.2.质量保证措施19

1.2.1.质量保障目标19

1.2.2.保障机制20

1.2.3.程管理23

1.2.4.采购基本流程23

1.2.5.采购产品质量控制23

1.2.6.供方的质量控制24

1.2.7.与采购有关人员的控制25

1.3.质量保证方案26

1.3.1.未首检与抽检工作26

1.3.2.程质量控制不合理26

1.3.3.对质量问题不重视26

1

1.3.4.人为工作习惯、经验不能作为生产操作标

准和

依据26

1.3.5.全面进行质量意识的教育培训27

1.3.6.严格执行工艺流程27

1.3.7.合理的设置质量控制点27

1.3.8.建立畅通的质量信息传递渠道28

14进行不良品的有效控制29

1.4.1.质量三步走29

1.4.2.三分析三不放30

1.4.3.产品质量检验验收30

1.4.4.应急措施31

1.4.5.服务质量承诺书33

1.5.安装调试方案35

1.5.1.实施计戈ij35

1.5.2.技术服务38

1.6.售后保障措施42

1.6.1.售后服务承诺42

1.6.2.售后服务方案44

1.6.3.服务标准45

1.6.4.质保期限、质保期内、外售后方案.•45

1.6.5.响应时间46

1.6.6.固定的售后服务网点47

2

1.6.7.售后服务收费标准48

1.7.服务程序49

1.7.1.售前服务49

1.7.2.售中服务49

1.7.3.售后服务49

1.7.4.维修档案及回访49

1.7.5.回访50

1.8.质量问题解决方案51