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电费退款说明范本（通用版及场景适配版）

电费退款说明（通用范本）

致：[用户姓名/单位名称]

编号：

日期：2025年10月20日

一、退款基本信息

用户信息

户名：[用户姓名/单位全称]

用电地址：[详细地址，如：XX市XX区XX街道XX小区XX号楼XX单元XX室]

用电户号：[10位或12位用电户号，可从电费缴费单查询]

联系方式：[用户手机号/固定电话]

退款详情

退款原因：[具体原因，如：多缴电费、抄表误差修正、电价调整追溯、故障停电退费等，需详细说明]

涉及计费周期：[如：2025年8月1日-2025年8月31日]

原缴费金额/错误计费金额：[大写：XX元整（小写：￥XX.XX）]

应缴金额：[大写：XX元整（小写：￥XX.XX）]

退款金额：[大写：XX元整（小写：￥XX.XX），需与小写金额一致]

退款方式：[如：原路径退回（缴费银行卡/微信/支付宝）、现金退款、抵扣下期电费]

二、退款依据与流程

退款依据

[选择对应依据并补充细节，如：①《XX地区居民用电定价办法》（XX号文件）关于电价追溯调整的规定；②2025年8月抄表记录修正单（编号：XX）；③用户多缴凭证（缴费单号：XX）；④故障停电证明（编号：XX，停电时长XX小时）]

退款流程与时间

我方已于[日期]完成退款申请审核，相关款项将在[如：3-5个工作日]内通过[退款方式]到账；

若选择“原路径退回”，到账时间以支付平台（银行/微信/支付宝）结算周期为准，可通过[查询方式，如：缴费APP“我的账单-退款记录”]查看进度；

若选择“抵扣下期电费”，将在[下期计费周期，如：2025年10月电费账单]中直接冲抵，冲抵后账单金额为“应缴金额-退款金额”。

三、其他说明

若您对退款金额、依据有疑问，请于[如：7个工作日]内联系我方，

退款完成后，我方将通过[通知方式，如：短信/邮件]发送确认信息，请注意查收；

本说明一式两份，用户留存一份，供电单位（或物业/收费方）归档一份，具有同等效力。

退款方（盖章/签字）：[供电公司名称/物业公司名称]

日期：2025年10月20日

场景适配补充说明（根据实际情况选择使用）

场景1：居民用户多缴电费退款

退款原因补充示例：您于2025年8月5日通过支付宝缴纳2025年7月电费时，因操作失误重复缴费（首次缴费单号：，金额￥200；二次缴费单号，金额￥200），经系统核实，7月实际应缴电费￥185.60，超额缴纳￥214.40，现办理退款。

特别提示：需附上两次缴费凭证截图（或单号）作为附件。

场景2：企业用户抄表误差退款

退款原因补充示例：2025年9月抄表时，因电表数据传输故障，误将您单位8月用电量记录为12000度（原计费金额￥7200），后经现场复核，实际用电量为10500度（应缴金额￥6300），差额￥900予以退还。

特别提示：需附上“抄表误差更正单”（需抄表员及用户签字确认）作为附件。

场景3：故障停电退费

退款原因补充示例：2025年10月10日9:00-15:00，因XX线路检修导致您所在区域停电6小时，根据《XX市供电服务规范》，按“日均电费×停电时长占比”计算，应退还电费￥28.50（日均电费￥114，6小时/24小时=25%，114×25%=28.5）。

特别提示：需明确标注停电起止时间、依据的地方规范条款，增强说服力。

场景4：电价调整追溯退款

退款原因补充示例：根据XX省发改委《关于调整工商业目录电价的通知》（XX发改价格〔2025〕XX号），2025年7月1日起工商业电价下调0.03元/度，经核算，您单位2025年7月-8月已缴电费中，多缴金额￥1260（两个月总用电量42000度×0.03元/度），现统一追溯退款。

特别提示：需附上政府电价调整文件复印件作为附件，确保合规性。