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2025国考深圳金融监管局申论公文写作预测卷及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题10分，共20分）

题目1（10分）：

深圳金融监管局近期收到一批涉及辖区互联网金融平台风险防控的群众投诉，内容涵盖平台跑路、资金池、违规吸储等问题。现要求你根据以下材料，梳理群众投诉的五大类典型问题，并形成一份简要问题清单，供领导决策参考。（要求：准确全面，逻辑清晰，不超过300字）

材料：

1.张女士投诉某P2P平台突然关闭，所投资金无法取出，平台客服以“系统升级”为由拖延；

2.李先生反映某网络小贷公司以“高额返息”为诱饵，诱导其进行多笔贷款，后因无力偿还陷入债务危机；

3.王先生在社交媒体看到某平台宣称“保本高收益”，后才发现其资金被挪用于其他项目，平台负责人失联；

4.赵女士多次接到某平台电话推销“理财产品”，对方以“内部额度”为名要求其先行缴纳手续费；

5.刘先生投诉某消费金融公司违规收集其个人信息，用于非法放贷。

答案：

群众投诉五大类典型问题：

1.平台跑路类：突然关闭，资金无法取出，如某P2P平台失联；

2.资金池类：挪用资金，如某小贷公司违规吸储；

3.违规吸储类：以高息诱饵吸储，如某网络小贷公司诱导贷款；

4.虚假宣传类：夸大收益，如某平台宣称“保本高收益”实为非法集资；

5.信息泄露类：违规收集个人信息，如某消费金融公司非法放贷。

题目2（10分）：

深圳金融监管局近期开展辖区金融机构合规经营专项检查，发现部分企业存在内控薄弱、风险预警滞后等问题。现要求你根据以下材料，归纳检查中发现的三大类主要问题，并形成一份简报要点，供后续监管工作参考。（要求：条理清晰，重点突出，不超过350字）

材料：

1.某银行分支机构违规发放信用卡，未严格审核客户资质；

2.某证券公司未建立有效的交易监控系统，导致客户资金被非法划转；

3.某保险公司理赔流程冗长，客户投诉处理不及时；

4.某信托公司部分项目资金用途不合规，存在挪用风险；

5.某基金子公司未严格执行投资者适当性管理，导致高风险产品销售给低风险客户。

答案：

检查发现的三大类主要问题：

1.内控管理薄弱：如银行违规发卡、信托项目资金挪用；

2.风险预警滞后：如证券公司未监控资金异常划转；

3.合规意识不足：如保险理赔慢、基金子公司销售不当。

第二部分：综合分析题（共1题，20分）

题目（20分）：

深圳作为金融创新高地，近年来互联网金融、跨境金融等领域快速发展，但也面临监管挑战。某媒体评论指出：“金融创新应与风险防控并重，监管需平衡发展与规范。”请结合以下材料，分析这句话的内涵，并阐述深圳金融监管局应如何优化监管措施。（要求：观点明确，逻辑严谨，不超过500字）

材料：

1.深圳互联网金融规模居全国前列，但部分平台合规性存疑；

2.深圳跨境金融业务活跃，但反洗钱监管存在短板；

3.某专家建议：“监管应采用‘沙盒监管’模式，在风险可控前提下鼓励创新。”

4.深圳金融监管局已推出“监管沙盒”试点，但参与企业较少。

答案：

“金融创新应与风险防控并重，监管需平衡发展与规范”的内涵：金融创新是经济活力来源，但若缺乏监管可能引发系统性风险，二者需动态平衡。深圳金融监管局可优化措施：

1.实施差异化监管：对创新业务采用“监管沙盒”，设定风险容限值；

2.强化科技监管：利用大数据监测平台资金流向，提高风险预警能力；

3.加强跨部门协作：联合公安、税务等部门打击跨境金融犯罪；

4.推动行业自律：鼓励协会制定规范，引导企业合规经营。

第三部分：提出对策题（共1题，25分）

题目（25分）：

深圳某金融机构因操作失误导致客户账户资金异常冻结，引发社会舆情。现要求你结合以下材料，提出解决该问题的具体措施，并说明如何预防类似事件再次发生。（要求：措施可行，分条作述，不超过600字）

材料：

1.客户李先生反映其账户因系统错误被冻结，申诉后10天才获解；

2.某专家指出：“金融机构应优化客服流程，建立快速处置机制。”

3.深圳金融监管局要求机构加强系统测试，但部分企业重视不足；

4.某银行因系统漏洞导致客户资金损失，最终被罚款500万元。

答案：

解决措施：

1.立即解冻资金：启动应急机制，24小时内核实并解除异常冻结；

2.补偿客户损失：根据冻结时长赔偿利息，并提供心理疏导；

3.公开透明沟通：定期通报处理进展，避免舆情发酵。

预防措施：

1.强化系统测试：要求机构开展压力测试，确保系统稳定性；

2.完善客服流程：设立专门申诉团队，缩短处理时限；

3.加大监管处罚：对违规机构提高罚款标准，形成震慑；

4.加强行业培训：定期组织操作规范培训，提升员工合规意识。

第四部分：应用文写作题（