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2025年国考天津金融监管局结构化面试计划组织协调题

第一题（6分）

题目：天津金融监管局近期接到群众举报，反映某银行在滨海区域存在违规销售“保本理财产品”的行为，可能涉及误导销售，损害储户利益。作为该局工作人员，领导安排你负责牵头调查此事，并制定整改方案。请谈谈你的工作思路和具体步骤。

答案与解析：

工作思路：

1.迅速响应，成立专案组：立即成立由银行监管、消费者权益保护等部门组成的联合调查小组，明确分工，确保信息传递高效、调查行动协同。

2.多方取证，核实情况：通过查阅银行销售记录、客户合同、录音录像等材料，结合现场走访和储户访谈，全面核实违规行为的具体表现和影响范围。

3.依法处理，督促整改：依据《商业银行法》《消费者权益保护法》等法规，对违规行为进行定性，要求银行限期整改，并约谈相关负责人。

4.公开透明，社会监督：适时通报调查结果，引导媒体和公众理性看待，同时建立长效投诉处理机制，预防类似问题。

具体步骤：

1.启动调查（1天）：协调银行提供销售数据，调取相关材料，制定调查清单，明确时间表。

2.实地核查（2天）：分组走访滨海分行，核对储户投诉案例，记录销售过程中的话术、宣传材料等关键证据。

3.数据分析（1天）：汇总数据，识别系统性风险，如是否存在培训考核压力导致误导销售。

4.约谈整改（1天）：向银行管理层反馈调查结果，要求其提交整改报告，明确责任人和整改时限（如30天内）。

5.后续跟踪（1天）：检查整改落实情况，确保储户损失得到合理赔偿（如资金返还、合规承诺）。

6.信息公开（1天）：通过官网发布调查简报，说明处理结果，回应公众关切。

解析：本题目结合天津地域特点（滨海区域银行分布密集）和金融监管实际（理财产品销售监管），考察考生在突发事件中的统筹协调能力。答案需突出“快速响应”“依法履职”“社会共治”三个维度，避免仅停留在表面流程，要体现监管部门的权威性和专业性。

第二题（7分）

题目：天津金融监管局计划联合市金融协会，开展为期一个月的“防范非法集资”宣传活动，旨在提升市民对“套路贷”“虚拟货币投资”等风险的识别能力。作为活动负责人，你会如何组织协调？

答案与解析：

工作思路：

1.明确目标，多方联动：联合公安、市场监管等部门，形成监管合力，确保宣传覆盖重点人群（如老年人、大学生群体）。

2.创新形式，精准触达：结合天津地域特点（如海河沿岸社区、高校聚集区），采用线上线下结合的方式，增强互动性。

3.强化培训，统一口径：对协会人员、志愿者进行金融知识培训，确保宣传内容科学、权威，避免误导公众。

4.评估反馈，持续优化：通过问卷调查、现场回访等方式收集效果数据，动态调整宣传策略。

具体步骤：

1.筹备阶段（3天）：

-成立活动小组，制定宣传方案（含时间表、分工、预算）。

-设计宣传材料（如“一图读懂非法集资”“风险案例手册”），突出天津本地案例（如某企业利用P2P平台诈骗事件）。

-联合金融协会招募志愿者，组织培训（重点讲解本地高发风险类型）。

2.实施阶段（15天）：

-线上宣传：在微信公众号推送风险提示，与本地生活类KOL合作制作短视频。

-线下活动：在地铁口、商圈、社区设立咨询台，开展“金融知识进校园”讲座。

-重点区域：针对河北区、红桥区等老年人口密集区，举办“防骗沙龙”。

3.总结阶段（3天）：

-收集活动数据（如覆盖人数、投诉量下降率），撰写报告。

-对表现突出的单位进行表彰，提炼经验供后续活动参考。

解析：本题目聚焦天津金融风险防范的实际需求（如“套路贷”高发区域），考察考生在跨部门协作中的策划能力。答案需体现“精准性”（如针对老年人群体）、“创新性”（如短视频宣传）和“闭环管理”（数据评估），避免泛泛而谈。

第三题（6分）

题目：近期，天津某村镇银行因流动性风险引发储户集中支取，导致区域金融秩序波动。作为金融监管局工作人员，领导让你协助地方政府协调解决此事，你会如何推进？

答案与解析：

工作思路：

1.稳定情绪，信息公开：通过新闻发布会、官方通报等方式，安抚储户情绪，澄清事实，避免谣言传播。

2.联动处置，补充流动性：协调银行集团增援资金，或引入市级流动性储备基金，确保银行正常运营。

3.强化监管，根源治理：调查风险成因（如过度依赖单一业务），要求银行完善内控，防止类似事件。

4.社会协同，长效机制：联合媒体、社区开展存款保险制度宣传，增强公众对银行风险隔离的认知。

具体步骤：

1.紧急响应（1天）：

-调取银行资产负债表，评估风险等级，制定应急方案。

-联合地方政府召开协调会，明确职责分工（如公安负责秩序维护，金融局负责业务指导）。

2.安抚储户（2天）：

-组织银行高管在网点