（39页PPT）门店销售七字诀－2迎.pptxVIP

;;;销售技巧7字诀;亲和力，是一个人所具备的一种力量，能让人感觉你很和蔼可亲，不受到职位、权威的约束所真挚流露出的一种情感力量！;开启销售的关键步骤;一、了解顾客;为什么顾客进店不说话，呆了几分钟就走了？为什么顾客说好下次再来，然后就再也回不来了？为什么有的销售顾问明明没我懂得多，但他就是能签单？

;;不同顾客的心理特征;客户的分类;视觉型;听觉型;感觉型;慢热型充满自信地提出建议，调动顾客积极性

急噪型语言态度要诚恳以稳定顾客的情绪

沉默寡言型尽量从表情观察顾客的喜好，点关键处进行说明；切忌言语太多，以免引起反感

博学型适时称赞，满足其相应的虚荣心理

权威型言谈举止、态度需谦虚

猜疑型把握对方存在对公司产品、价格、服务等方面的疑点，清楚讲解和证明，打消疑虑

多嘴多舌型聆听，使其感受到尊重

优柔寡断型抓住产品使其感兴趣的特点重点突破，使其做出最终决定

理智型条理清楚讲解，提高其对产品信任度

挑剔型沉着应对，避免争执，并适时对其赞扬;二、迎合顾客;永远不打无准备之仗，时刻准备着

1、万全准备;你准备好了吗;因为Like（相像）所以Like（喜欢）

2、学会契合;（1）情绪及面部表情契合;（2）语气语调语速契合;（3）肢体动作契合;根据对方了解世界的模型，

去与对方沟通。;（5）先跟后带;是的，索菲亚的确是很知名的品牌，他们的广告也特别多；

我们欧睿宇邦没有索菲亚规模做得那么大，每个企业发展战略不一样，您没有听说过我们，是因为我们到*某省市还不久，我们走的是性价比路线，没有花很多的广告。您今天既然来了，正好我和您介绍一下。

哥/姐，您家装修到什么程度了呀？;迅速拉近与顾客的距离

3、学会赞美;赞美：发现优点;赞美要真诚

赞美要适时

赞美要适度;赞美的原则与技巧：真诚、适时、适度;客户外貌;信息;分类;寻找共同点;;男女都喜欢听的20句赞美语;综合实战：如何破冰;销售是信心的传递

情绪的转移;学习模拟，反复演练;TOBE

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