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访谈路径分享

分享社工：朱凤珊

日期：2018.05.30

朱凤珊

※2013年广州大学社会工作本科毕业

※2016年福州大学社工工作硕士毕业

※2013年开始从事社会工作行业

※2013-2015年从事复康领域服务

※2015年7月起至今从事个案组服务（个案组组长）

目录

热身：

两个人为一组，互相进行随意的谈话，交谈的时间为五分钟，交谈的内容可以是工作的、生活的、感情上的、家人的等等。

仍然是两个人为一组，进行正式的有目的的谈话，一方扮演社工，另一方扮演案主，谈话内容是案主最近一周遇到的一件烦心的事情，社工需要运用同理心技巧，会谈时间为五分钟。

请各位同工分享第一次和第二次“谈话”的感受。

什么是访谈？

访谈，又称为会谈，是指一群专门的、精于会谈技巧的人，主动与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话。

——曾华源

《社会个案工作》

面谈过程中

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信息收集零散？

不知道说什么？容易有尴尬的时候出现？

服务对象不愿意说太多？

试过漫无目的的聊天？

等等……

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保证信息的完整性，避免出现服务对象“带着走”的局面。

更好地了解和理解服务对象所面对的问题，从而作出正确的评估和分析。

学习访谈路径的原因

系统性地了解服务对象的情况。

案例信息思考

案主陈红，现年35岁，与丈夫育有三个儿女。大儿子张超现年9岁，案主表示，大儿子在这个学期出现多次逃课的现象，并且发脾气的时候行为极端，曾与父母亲出现多次争执，也出现举起椅子、拿着刀等行为，案主非常担心儿子患有心理疾病，但目前没有带其就医。案主表示儿子很少与父母沟通，也不愿意与父母聊天，与弟弟、妹妹的关系一般，曾经表示案主偏心于弟弟和妹妹。大儿子在学校的很多事情都没有告知案主，案主只能通过与班主任沟通得知，但案主的成绩良好，特别是数学成绩，在学校的人际交往情况也良好。

各位同工，请思考在这个家庭个案中，社工应该了解其他什么信息，并尝试列出家庭访谈路径。

家庭访谈路径分享。

观看视频

《辅导的声调及反应技巧》

《辅导的观察技巧》

案例信息思考

案主黄小花，女，患有精神分裂疾患。案主不定期发病，每次发病时会自行到辖区内的精神病院要求住院治疗，住院后病情稳定。在2015年8月，该精神病院因为某些原因需要搬迁，案主离开院舍回到家中，与71岁的母亲同住，社工因此介入，评估案主出院后的精神疾患管理能力以及社会适应情况。

各位同工，请思考在这个复康个案中，社工应该了解其他什么信息，并尝试列出复康访谈路径。

复康访谈路径分享。

观看视频

《打蛇随棍的发问技巧去辅导别人》

《辅导的聆听技巧》

《肯定与赞美的技巧去辅导别人》

长者访谈路径分享。

青少年访谈路径分享。

答疑时间

谢谢！