管理学简答题汇总及答案.docxVIP

管理学简答题汇总及答案

1.简述管理的概念及其基本职能

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。这一定义包含着以下几层含义：

管理的载体是组织。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。

管理的基本职能包括：

决策：是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据。

组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。

领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。

控制：控制的实质就是使实践活动符合计划，计划是控制的标准。

创新：与上述各种管理职能不同，创新本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

2.简述泰罗科学管理理论的主要内容

工作定额：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工人的“合理的日工作量”。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制。工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付，以调动工人的生产积极性。

计划职能与执行职能相分离：由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括：进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据；制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。

3.简述法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理的五项职能

法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中的一种。这六种基本活动是：

技术活动，即生产、制造和加工。

商业活动，即采购、销售和交换。

财务活动，即资金的筹措、运用和控制。

安全活动，即设备的维护和人员的保护。

会计活动，即货物盘点、成本统计和核算。

管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。

管理的五项职能：

计划：对未来的行动或活动以及未来资源供给与使用的筹划。

组织：包括组织结构的设计、人员的配备、权力和责任的分配等。

指挥：对下属的活动给予指导，使组织的各项活动互相协调配合。

协调：使企业的一切工作都能和谐地配合，以便企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。

控制：检查所进行的一切活动是否符合制定的计划、发出的指示和既定的原则。

4.简述梅奥人际关系学说的主要内容

工人是社会人，而不是经济人。科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。

企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成一个体系，即“非正式组织”。非正式组织与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。

5.简述决策的概念、原则与依据

决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。这一定义包含以下几方面的内容：

决策的主体是管理者。

决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

决策的目的是解决问题或利用机会。

决策的原则：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。因此，现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。