第十一章激励.pptVIP

第1页，共23页，星期日，2025年，2月5日特点：

1．实现组织特定目标是激励的出发点

2．激发和强化人们的需要是激励的基础

3．引导和改变人们的行为是激励的关键

4．激励是一个持续反复的过程

第2页，共23页，星期日，2025年，2月5日二、??对人的认识

1965年，美国心理学家沙因把人性假设分为4种：

1．?经济人

主要观点：

人的行为主要目的是追求自身利益的最大化，工作的动机是为了获得经济报酬。

第3页，共23页，星期日，2025年，2月5日美国心理学家麦格雷戈提出著名的X理论和Y理论。X理论与“性本恶”一脉相承，是对经济人这一假设的概括。

主要观点：

人以自我为中心，安于现状，不思进取，不喜欢负责任，缺乏自制力，一切行为都是为了满足自己的利益。第4页，共23页，星期日，2025年，2月5日管理方法：

对该类型的人应加强物质刺激，强调服从，严厉处罚，用纪律和制度对成员进行严密的监督和严格的控制。

以前，我国管理的出发点多数是“经济人”观点，多采用工资、奖金等物质手段进行奖惩。

第5页，共23页，星期日，2025年，2月5日2．?社会人

主要观点：

人的活动动机是为了满足其社会需要，员工之间的关系要比领导者的激励和控制更有效，其工作效率随着其社会需求的满足程度而改变。

管理方法：

要求管理者了解成员的社会需求，满足成员的“成就感”和“归属感”，营造良好的人际关系，进行“参与管理”，使所有成员都齐心协力为实现组织的目标努力工作。

第6页，共23页，星期日，2025年，2月5日3．?自动人

麦格雷戈的Y理论

主要观点：

员工视工作如休息，娱乐一般自然；愿意主动承担责任，能够自我指导；如果员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导或自我控制，以完成任务；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；绝大多数人具备做出正确决策的能力，而不仅管理者具备。

管理方法：

积极的观点。认为员工具有创造性，假设高层次的需要支配人的行为。激励方式：使工作安排富有意义、挑战性、成就感。

4．?复杂人

第7页，共23页，星期日，2025年，2月5日激励的原则和方式

?

一、??激励的原则

1．?物质、精神平衡原则

2．?公开、透明原则

3．?一致型原则

4．?范围适当原则

5．?频率和强度适当原则

6．?及时、适时原则

7．?针对性、多样性原则

第8页，共23页，星期日，2025年，2月5日二、??激励的方式

1．?目标激励

2．?信息激励

3．?参与激励

4．?关怀激励

5．?表彰激励

6．?报酬激励

7．?思想教育激励

第9页，共23页，星期日，2025年，2月5日激励的理论

?

一、??需要层次理论

马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)

美国人，管理心理学家。

需要层次论的构成根据三个基本假设：

a只有未满足的需要才能影响人的行为

b人的需要按重要性和层次性排成顺序

c当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要

第10页，共23页，星期日，2025年，2月5日需要层次理论(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要第11页，共23页，星期日，2025年，2月5日需要层次理论(2)自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐第12页，共23页，星期日，2025年，2月5日马斯洛理论的基本观点

1需要的层次由低到高转化

2伴随某一项需要强度的逐渐降低，另一些需要将随之上升

3从较低层次逐级向上，人的需要被满足的程度逐级减少

4人的动机由主导需要所决定

第13页，共23页，星期日，2025年，2月5日二、??双因素理论

1959年由美国的赫兹伯格提出

保健因素与激励因素

P332页表11-1

第14页，共23页，星期日，2025年，2月5日赫茨伯格双因素论适用于经济较发达地区和权力阶层。（1）导致工作满意的因素——激励因素。(2)导致工作不满意的因素——保健因素。挑战性工作、成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长机会等。对这些因素进行激励，才会增加员工的工作满意感。上级监督、公司政策