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2025年质量管理体系内审员资质测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据ISO9001:2015标准，质量管理体系的核心目的是（）。

A.满足客户要求并增强客户满意

B.符合行业规范

C.提高员工福利

D.降低生产成本

答案：A

2.最高管理者应通过以下哪项活动证实其对质量管理体系的领导作用？（）

A.参与内部审核

B.确保质量方针与组织战略方向一致

C.批准年度财务预算

D.主持员工生日会

答案：B

3.关于“过程方法”，以下描述错误的是（）。

A.将相互关联的过程作为体系来理解和管理

B.关注过程间的相互作用

C.仅需管理关键过程，非关键过程可忽略

D.通过PDCA循环持续改进

答案：C

4.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部问题，其中“外部问题”不包括（）。

A.法律法规变化

B.竞争对手动态

C.员工技能水平

D.市场需求趋势

答案：C

5.质量目标应（）。

A.仅由高层制定

B.可测量且与质量方针一致

C.每年必须大幅提升

D.仅针对生产部门

答案：B

6.内部审核的主要目的是（）。

A.发现员工错误并处罚

B.验证质量管理体系的符合性和有效性

C.完成认证机构要求的流程

D.比较部门间绩效

答案：B

7.以下哪项不属于“支持”条款（ISO9001:2015第7章）的要求？（）

A.基础设施管理

B.过程运行环境控制

C.管理评审实施

D.员工能力培训

答案：C

8.当产品和服务发生不合格时，组织应（）。

A.立即销毁所有不合格品

B.仅记录问题不采取措施

C.评审和处置不合格，并采取纠正措施

D.隐瞒问题避免客户投诉

答案：C

9.关于“风险和机遇”，以下说法正确的是（）。

A.只需识别风险，无需考虑机遇

B.风险是负面影响，机遇是正面影响

C.风险应对措施必须复杂且高成本

D.风险识别后无需更新

答案：B

10.管理评审的输入应包括（）。

A.员工满意度调查结果

B.上年度员工体检报告

C.供应商的财务报表

D.客户投诉的处理记录

答案：D

11.内审员在审核中发现某工序未按作业指导书操作，应首先（）。

A.直接开具不符合项报告

B.与受审核方确认事实

C.向审核组长汇报

D.记录并要求立即整改

答案：B

12.以下哪项是“文件化信息”的示例？（）

A.员工口头传达的操作要求

B.生产设备的运行参数记录

C.未签字的检验报告

D.会议上的即兴发言

答案：B

13.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。资源不包括（）。

A.人力资源

B.财务资源

C.技术资源

D.客户资源

答案：D

14.关于“顾客满意”，组织应（）。

A.仅通过客户投诉判断满意度

B.定期收集客户反馈并分析

C.无需关注潜在客户需求

D.仅在合同签订时关注

答案：B

15.过程的“输入”和“输出”应（）。

A.仅针对生产过程

B.明确且可追溯

C.无需记录

D.由员工自行定义

答案：B

16.以下哪项不符合“领导作用”的要求？（）

A.最高管理者未参与质量方针的制定

B.管理层定期评审质量目标完成情况

C.明确各部门的质量职责

D.确保资源充足以支持体系运行

答案：A

17.内部审核的依据不包括（）。

A.ISO9001:2015标准

B.组织的质量管理体系文件

C.客户的特殊要求

D.行业内其他企业的管理模式

答案：D

18.关于“纠正措施”，以下描述正确的是（）。

A.纠正措施等同于纠正（如返工）

B.应分析不合格的根本原因

C.只需对重大不合格采取措施

D.无需验证纠正措施的有效性

答案：B

19.组织在确定“相关方的需求和期望”时，应考虑（）。

A.竞争对手的员工福利

B.供应商的交货准时率要求

C.员工的个人生活习惯

D.客户的历史投诉记录

答案：B

20.以下哪项属于“运行”条款（ISO9001:2015第8章）的要求？（）

A.内部审核策划

B.生产过程控制

C.管理评