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2025年质量管理知识竞赛答题试题库归总及答案

一、单项选择题

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，其中“过程”的定义是（）。

A.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

B.产品实现的具体操作步骤

C.质量检验的流程

D.管理评审的程序

答案：A

2.六西格玛管理中，“σ水平”表示过程能力，当过程达到6σ时，缺陷率约为（）。

A.3.4ppm

B.233ppm

C.6210ppm

D.66807ppm

答案：A

3.以下不属于质量成本中“预防成本”的是（）。

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.供应商质量审核费用

D.不合格品返工费用

答案：D

4.PDCA循环中，“C”阶段的核心任务是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查计划执行结果

D.总结经验并标准化

答案：C

5.统计过程控制（SPC）中，控制图的主要作用是（）。

A.检测过程是否处于稳定状态

B.计算产品合格率

C.分析客户投诉原因

D.确定原材料采购标准

答案：A

6.新版ISO9001:2015标准相比旧版，最显著的变化是强调（）。

A.文件化程序的严格执行

B.以过程为导向的管理

C.客户满意度的量化考核

D.基于风险的思维

答案：D

7.5S管理中，“整顿”的核心要求是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.对必要物品进行定置定位

C.保持工作环境清洁

D.建立常态化机制

答案：B

8.质量功能展开（QFD）的主要目的是（）。

A.将客户需求转化为技术要求

B.计算质量成本

C.优化生产流程

D.分析供应商绩效

答案：A

9.以下哪项是“过程方法”的关键特征？（）

A.关注单个部门的效率

B.识别过程间的相互作用

C.仅关注最终产品质量

D.依赖事后检验

答案：B

10.某企业产品不良率连续3个月上升，最适合的分析工具是（）。

A.因果图（鱼骨图）

B.排列图（帕累托图）

C.直方图

D.散点图

答案：A

二、多项选择题

1.ISO9001:2015标准要求的“领导作用”包括（）。

A.制定质量方针和质量目标

B.确保资源的获取

C.促进员工参与

D.定期进行管理评审

答案：ABCD

2.质量改进的常用工具有（）。

A.六西格玛（DMAIC）

B.5Why分析法

C.看板管理

D.实验设计（DOE）

答案：ABD

3.以下属于“外部故障成本”的是（）。

A.客户退货损失

B.产品召回费用

C.保修服务成本

D.成品检验费用

答案：ABC

4.过程能力指数Cp与Cpk的区别在于（）。

A.Cp考虑过程中心与规格中心的偏移

B.Cpk考虑过程中心与规格中心的偏移

C.Cp仅反映过程离散程度

D.Cpk仅反映过程离散程度

答案：BC

5.数字化质量管理的典型应用包括（）。

A.实时数据采集与分析

B.人工智能缺陷检测

C.区块链质量追溯

D.纸质记录归档

答案：ABC

三、判断题

1.质量是“一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”仅指客户明确提出的需求。（）

答案：×（注：“要求”包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）

2.全面质量管理（TQM）强调“全员参与、全过程控制、全企业管理”。（）

答案：√

3.控制图中出现“连续9点在中心线同一侧”属于异常波动，需调查原因。（）

答案：√

4.质量成本中的“鉴定成本”是指为预防不合格品产生而发生的费用。（）

答案：×（注：鉴定成本是为评定产品是否符合要求而进行的检验、试验等费用）

5.六西格玛管理的“DMAIC”流程中，“A”阶段是分析（Analyze）。（）

答案：√

6.5S管理中的“清扫”等同于日常的卫生打扫。（）

答案：×（注：清扫不仅是清洁，还包括对设备的检查、维护和保养）

7.过程能力指数Cp≥1.33时，表明过程能力充足，可满足一般质量要求。（）

答案：√

8.质量方针应保持长期不变，以体现组织的稳定性。（）

答案：×（注：质量方针需根据内外部环境变化适时评审和更新）