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2025国考宁波邮政管理局申论贯彻执行模拟题及答案

一、公文写作（3题，每题20分，共60分）

1.公文草拟

宁波邮政管理局近期发现部分快递企业存在末端服务不规范、快递包裹破损率居高不下的问题。为此，管理局决定向全市快递企业下发《关于规范末端投递服务提升快递包裹安全性的通知》。请根据以下材料，草拟该通知的主要内容。

材料：

-近年来，宁波市快递业务量持续增长，2024年同比增长35%，但末端投递服务质量问题频发，如“暴力分拣”“不按约定时间投递”“包裹丢失”等投诉量上升30%。

-部分快递员为追求效率，使用暴力工具分拣包裹，导致包裹破损；部分小区物业因担心包裹安全，要求快递员将包裹送至监控室，但缺乏管理规范，增加快递员负担。

-管理局要求各企业加强员工培训，推广使用智能快递柜、无人车等科技手段，并建立包裹损坏赔偿标准。

要求：

-通知主旨明确，措施具体；

-结构完整，语言规范；

-不得少于500字。

2.公文修改

某快递企业就宁波市快递末端服务问题向邮政管理局提交了《关于快递末端服务优化建议的报告》，其中部分内容表述不当，逻辑混乱。请指出报告中存在的问题，并修改为规范公文语言。

原报告片段：

“现在快递太多了，我们快递员压力很大，有时候分拣的时候不小心就会把包裹弄坏。物业不让我们进小区，我们也很无奈，希望管理局能帮我们想想办法，让他们给我们放快递柜。”

要求：

-指出至少3处问题；

-修改后语言简洁、逻辑清晰，符合公文要求；

-不得少于300字。

3.复杂情况处理

宁波市某小区物业以“消防安全”为由，拒绝快递企业在楼下设置快递服务站，导致居民收件不便。有居民向邮政管理局投诉，要求协调解决。请代为草拟一封《致XX小区物业关于快递服务站设置的函》，说明情况并提出解决方案。

要求：

-语气委婉，措辞严谨；

-提出至少2种解决方案；

-不得少于400字。

二、宣传材料撰写（2题，每题25分，共50分）

4.宣传稿撰写

宁波邮政管理局计划开展“绿色邮政·低碳出行”主题宣传活动，旨在提升公众对快递包装回收、电子运单使用的认知。请撰写一篇宣传稿，内容包括：

-简述快递包装污染现状及危害；

-提出绿色寄递倡议；

-鼓励公众参与。

要求：

-主题鲜明，语言生动；

-不得少于600字。

5.海报文案设计

为配合“绿色邮政·低碳出行”活动，宁波邮政管理局需设计一张宣传海报，要求配以简洁有力的文案。请撰写海报主文案及副文案。

要求：

-主文案不超过20字；

-副文案不超过50字；

-体现环保理念，吸引公众关注。

三、事务处理（2题，每题30分，共60分）

6.工作方案制定

宁波市某工业园区企业反映，快递包裹堆积问题严重，影响园区环境。邮政管理局决定联合园区管委会开展“快递末端智慧化”项目。请制定一份工作方案，包括：

-项目目标；

-具体实施步骤；

-预期成效。

要求：

-目标明确，措施可行；

-不得少于500字。

7.调查报告撰写

某社区反映，快递包裹夜间派送噪音扰民，且快递员为图方便随意放置包裹，存在安全隐患。请就这一问题开展调查，撰写一份调查报告，内容包括：

-问题表现；

-原因分析；

-解决建议。

要求：

-数据翔实，逻辑清晰；

-不得少于600字。

答案及解析

一、公文写作

1.公文草拟

《关于规范末端投递服务提升快递包裹安全性的通知》

各快递企业：

近年来，宁波市快递业务量持续增长，但末端投递服务质量问题频发，部分企业存在暴力分拣、不按约定时间投递、包裹破损严重等现象，投诉量同比上升30%。为保障用户权益，提升行业形象，现就规范末端投递服务、提升快递包裹安全性通知如下：

一、加强员工培训，提升服务意识

各企业应定期组织员工进行业务培训，重点强调规范操作、文明服务，严禁使用暴力工具分拣包裹。对违反规定者，将依法依规严肃处理。

二、推广科技手段，优化投递流程

鼓励企业使用智能快递柜、无人车等科技设备，减少人工分拣，降低包裹破损率。对积极应用新技术的企业，管理局将给予政策支持。

三、建立赔偿机制，保障用户权益

各企业需制定明确的包裹损坏赔偿标准，并在网点公示，确保用户包裹丢失或破损时能够得到及时赔偿。

四、协调物业关系，推进服务站建设

鼓励企业与物业协商，在小区内合理设置快递服务站或快递柜，避免因管理混乱导致投递效率下降。对配合度高的物业，将纳入优先合作名单。

请各企业于收到通知后1周内提交整改方案，管理局将适时开展督导检查。

宁波邮政管理局

2025年X月X日

解析：

-通知结构完整，包含问题、措施、要求；

-措施具体，如培训、科技应用、赔偿机制等，可操作性强；

-语言规范，符合公文要求。

2.公文修改

问题：

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