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家具行业市场调研与分析工艺师考试试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

简述市场调研的主要目的及其在企业管理决策中的作用。

二、

请解释市场细分的含义、基本原则和主要方法，并说明家具行业进行市场细分的实际意义。

三、

描述消费者购买决策过程的五个主要阶段，并分析影响家具消费者购买决策的关键因素。

四、

什么是抽样调查？简述简单随机抽样、分层抽样和整群抽样的主要区别。在调研某地区特定收入群体的家具消费习惯时，哪种抽样方法可能更适用？请说明理由。

五、

在家具市场调研中，描述性统计和推断性统计分别有哪些主要用途？请各举一例说明。

六、

某家具企业发现其线上销售的老款式实木餐桌近年来销量持续下滑。请设计一份简要的市场调研方案，用于分析其市场萎缩的主要原因。方案应至少包含调研目标、调研对象、调研方法（至少两种）、数据收集方式和初步分析思路。

七、

结合当前中国家具市场的发展趋势，分析消费者在家具购买时，健康环保、智能化、个性化定制等因素的重要性，并探讨企业应如何应对这些趋势带来的机遇与挑战。

八、

假设你正在为一款面向年轻白领群体的新中式沙发进行市场定位。请分析其目标市场的特点，并提出至少三种差异化定位策略，并简要说明每种策略的侧重点和可能的营销沟通方向。

试卷答案

一、

市场调研的主要目的在于系统、客观地收集、整理、分析和解释有关市场营销活动的信息，为企业的营销决策提供依据。其作用包括：1）了解市场现状，识别市场机会与威胁；2）进行市场预测，为企业规划提供方向；3）评估营销策略效果，指导营销活动调整；4）了解竞争对手动态，制定有效竞争策略；5）分析消费者需求，开发满足市场需求的产品或服务。通过市场调研，企业可以减少决策的盲目性，提高决策的科学性和成功率，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

二、

市场细分是指企业根据自身产品特点和市场情况，按照一定的标准，将整体市场划分为若干个具有相似需求或特征的子市场的过程。市场细分的主要原则包括：可衡量性（子市场的规模、购买力等可衡量）、可进入性（企业能有效接触和服务子市场）、可盈利性（子市场足够大，能为企业带来利润）和可区分性（子市场间存在明显差异）。主要方法包括：地理细分（按地理位置划分）、人口统计细分（按年龄、性别、收入、教育等划分）、心理细分（按生活方式、个性、价值观等划分）和行为细分（按购买时机、追求利益、使用率、忠诚度等划分）。家具行业进行市场细分的实际意义在于，可以更精准地识别不同消费者的特定需求（如风格偏好、功能需求、价格敏感度、购买渠道习惯等），从而开发更有针对性的产品，制定更有效的营销策略（如差异化定价、精准广告投放、渠道选择等），提高市场反应速度和营销效率，最终实现利润最大化。

三、

消费者购买决策过程通常包括五个主要阶段：1）问题认知（消费者意识到某种需求或不满）；2）信息搜集（消费者主动或被动地寻找与解决问题相关的信息）；3）方案评估（消费者对各种可能的解决方案进行评价和比较）；4）购买决策（消费者选择最满意的方案并决定购买）；5）购后行为（消费者购买产品后的感受、评价、使用、处置等）。影响家具消费者购买决策的关键因素包括：产品因素（款式、材质、功能、质量、价格、品牌、环保性等）；个人因素（年龄、性别、收入、职业、生活方式、个性、价值观等）；社会因素（家庭、参考群体、社会阶层等）；心理因素（动机、知觉、学习、信念与态度等）；情境因素（购买时间、地点、购买方式、促销活动等）。其中，产品本身的质量、设计风格、价格合理性以及品牌信誉是较为核心的影响因素。

四、

抽样调查是从总体中按照一定规则抽取一部分单位（样本）进行观察，并依据样本数据推断总体特征的一种非全面调查方法。简单随机抽样是指不考虑总体单位的其他特征，完全随机地抽取样本单位，每个单位被抽中的概率相等。分层抽样是将总体按照某个关键变量（如收入、年龄）划分为若干层，然后在各层内随机抽取样本，最后将各层样本合并。整群抽样是将总体划分为若干群组，随机抽取部分群组，然后对抽中的群组内的所有单位或按一定规则抽取子样本进行调查。在调研某地区特定收入群体的家具消费习惯时，如果该地区该收入群体分布广泛且分散，采用分层抽样可能更适用。例如，可以先按社区或居住区域分层，然后在目标收入层的社区中随机抽样，这样可以保证样本在地域上的代表性，且抽样实施可能更方便高效。

五、

在家具市场调研中，描述性统计主要用于整理、概括和展示收集到的数据，描述市场现象的基本特征和分布情况。例如，计算不同家具品类（如沙发、床、桌椅）的市场占有率、不同价格区间的产品销售占比、消费者平均年龄、收入水平等，通过图表（如柱状图、饼图）直观展示结果，帮助研究者了解市场概况。推断性统计则主要用于根据样本数据对总体特征进