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信息技术生物特征识别适老化产品通用要求标准立项报告

EnglishTitle:StandardizationReportonGeneralRequirementsforAge-FriendlyBiometricRecognitionProductsinInformationTechnology

摘要

随着我国人口老龄化进程加速，老年人口规模持续扩大，老龄化问题日益凸显。在信息技术快速发展的背景下，生物特征识别技术已广泛应用于社会生活的各个领域，然而现有产品普遍缺乏对老年用户特殊需求的充分考虑，导致老年人使用体验不佳甚至无法正常使用的现象频发。本报告围绕《信息技术生物特征识别适老化产品通用要求》标准立项工作，系统阐述了标准制定的背景意义、适用范围和主要技术内容。该标准通过规定适老化生物特征识别产品的设计原则和技术要求，针对人脸识别、指纹识别、虹膜识别、手部血管识别、声纹识别等典型模态提出具体适老化条款，旨在提升产品的易用性和包容性。标准的实施将有效推动生物特征识别技术在老年群体中的普及应用，促进智能化服务更好地适应老龄化社会需求，为构建包容性信息社会提供重要技术支撑。本报告还深入分析了标准对产业发展的促进作用，并对未来适老化技术标准体系建设提出展望。

关键词：生物特征识别；适老化；通用要求；人机交互；可访问性；技术标准；老龄化社会

Keywords:BiometricRecognition;Age-FriendlyDesign;GeneralRequirements;Human-ComputerInteraction;Accessibility;TechnicalStandards;AgingSociety

正文

一、标准立项背景与意义

当前，我国正面临日益严峻的人口老龄化挑战。根据国家统计局数据，截至2022年底，我国60岁及以上人口达到2.8亿，占总人口的19.8%，其中65岁及以上人口超过2亿，占总人口的14.9%。在这一背景下，信息技术产品的适老化改造已成为应对人口老龄化国家战略的重要组成部分。

生物特征识别技术作为身份验证的重要手段，已广泛应用于金融支付、门禁系统、智能终端等日常生活场景。然而，现有生物特征识别产品在设计和研发过程中往往以中青年用户为主要目标群体，忽视了老年人生理机能衰退、认知能力下降、技术接受度低等特点。具体表现为：人脸识别系统对老年人面部特征变化适应性差；指纹识别设备对指纹磨损严重的老年人识别率低；操作界面复杂且提示信息不明确；错误反馈机制不完善等问题。

本标准立项旨在解决上述痛点，通过建立统一的适老化技术规范，引导生产企业关注老年用户需求。标准制定将遵循“以人为本”的设计理念，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》和《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》等政策法规要求，推动生物特征识别技术普惠发展。

标准实施后将产生显著社会效益：一方面可提升老年群体使用生物特征识别产品的便利性和满意度，帮助老年人更好地融入数字社会；另一方面将为生产企业提供明确的技术指引，避免重复研发和资源浪费，促进产业健康有序发展。此外，标准还有助于完善信息无障碍标准体系，支撑国家积极应对人口老龄化战略的实施。

二、范围与主要技术内容

2.1标准范围界定

本文件规定了具有适老化模式的生物特征识别产品在适老化方面需要满足的基本原则和要求。适用范围涵盖具有适老化模式的生物特征识别产品的研发、设计与生产全过程。标准针对的人体生物特征模态包括但不限于：人脸识别、指纹识别、虹膜识别、手部血管识别、声纹识别等主流技术方向。

需要特别说明的是，本标准聚焦于适老化模式的特殊要求，并不替代现有生物特征识别技术的基础标准。产品在满足GB/T26238-2010《信息技术生物特征识别应用程序接口》等基础标准的前提下，应进一步符合本文件的适老化要求。

2.2主要技术内容体系

标准技术内容构建了完整的要求体系，包括基本原则和通用技术要求两大板块：

基本原则方面：

-人机交互原则：强调界面设计应符合老年人视觉、听觉和操作特点，包括字体放大、对比度增强、语音提示等措施

-操作多样性原则：要求提供多种操作方式和验证途径，适应不同身体状况老年人的使用需求

-安全性原则：在提升易用性的同时，确保身份认证的安全级别不降低，防止安全风险

-服务闭环原则：建立完善的帮助机制和错误处理流程，确保老年用户在遇到问题时能获得及时有效的支持

通用技术要求方面：

-适老化模式启动：明确适老化模式的激活方式，要求操作简便、提示清晰，支持自动检测和手动切换

-显著感知：对视觉、听觉、触觉等反馈机制提出具体要求，确保老年人能够明确感知操作状态和结果

-易理解：规范界面文字、图标、语音提示等内容，要