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房产领域物业服务管理承诺函6篇

房产领域物业服务管理承诺函篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据《物业管理条例》及相关法律法规的规定，为规范物业服务行为，提升服务质量，维护业主合法权益，承诺方在平等自愿的基础上，就物业服务管理事宜作出如下承诺：

一、服务内容与责任范围

1.承诺方承诺按照物业服务合同约定，全面履行物业服务职责，涵盖但不限于物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维护、保养和管理，环境卫生和秩序维护服务，以及物业档案资料的建立与保管等工作。

2.承诺方将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，制定服务流程，保证各项服务工作的有序开展。同时承诺方将定期对物业服务人员进行专业培训，提升服务技能和职业素养，以适应不断变化的业主需求和服务标准。

3.承诺方承诺在物业服务过程中，严格遵守国家法律法规和行业规范，坚持诚信、公正、公平的原则，维护业主的合法权益不受侵害。如因承诺方原因导致业主权益受损，承诺方将承担相应的法律责任和经济赔偿。

二、服务质量与标准

1.承诺方承诺提供的高质量物业服务将遵循以下标准：物业共用部位和共用设施设备的完好率不低于95%；物业共用部位的环境卫生达标率不低于98%；物业服务人员的服务态度满意度不低于90%；物业安全防范措施完善，全年安全发生率为零。

2.承诺方将建立完善的客户服务体系，设立24小时服务，及时响应业主需求，处理业主投诉。对于业主提出的合理诉求，承诺方将在24小时内给予答复，并在72小时内完成处理。同时承诺方将定期开展业主满意度调查，根据调查结果不断改进服务质量，提升业主满意度。

3.承诺方承诺在物业服务过程中，将积极推行绿色环保理念，采用环保材料和设备，减少物业服务过程中的能源消耗和环境污染。同时承诺方将加强对物业服务人员的环保教育，提高员工的环保意识和责任感。

三、监督机制与考核办法

1.承诺方承诺接受业主委员会和业主的监督，定期向业主委员会汇报物业服务工作情况，公开物业服务费用收支情况，接受业主的质询和监督。同时承诺方将积极配合相关部门的监督检查，及时整改发觉的问题。

2.承诺方将建立完善的内部考核机制，对物业服务工作进行定期考核。考核内容包括服务质量、服务效率、服务态度等多个方面，考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。承诺方还将邀请第三方机构对物业服务进行年度评估，评估结果将作为改进服务的重要参考。

3.承诺方承诺将__________项指标纳入年度考核，并根据考核结果制定相应的改进措施。同时承诺方将定期对物业服务人员进行绩效考核，考核结果将直接与员工的薪酬待遇挂钩，以激励员工提供更优质的服务。

四、协议的生效与变更

1.本承诺函自承诺方签字盖章之日起生效，具有法律约束力。承诺方将严格按照承诺函的内容履行物业服务职责，不得擅自变更或解除承诺函中的约定。

2.如遇特殊情况需要变更承诺函内容，承诺方应提前30日向业主委员会提出书面申请，并经业主委员会三分之二以上成员同意后，方可变更。变更后的承诺函内容将作为承诺函的补充条款，与承诺函具有同等法律效力。

3.如承诺方违反承诺函中的约定，业主委员会有权要求承诺方限期整改，并可根据情节轻重对承诺方进行相应的处罚。情节严重的，业主委员会有权解除物业服务合同，并要求承诺方承担相应的违约责任。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

房产领域物业服务管理承诺函篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称物业服务管理，是指承诺人按照相关法律法规及物业服务合同约定，对服务对象提供的居住或经营场所进行专业化、规范化的管理服务活动。

1.2本承诺书所称服务期限，是指物业服务合同约定的具体时间段，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

1.3本承诺书所称服务质量，是指承诺人在服务期限内提供的服务达到的标准化水平，包括但不限于服务响应时间、服务完成度、服务态度等__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.4本承诺书所称违约责任，是指承诺人未按照本承诺或物业服务合同约定履行义务时应当承担的法律责任。

1.5本承诺书所称争议解决，是指双方在履行本承诺过程中发生争议时的处理方式。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人承诺作为物业服务实施主体，具备相应的资质条件和服务能力，严格按照物业服务合同约定及相关法律法规要求，履行物业服务管理职责。

2.2实施对象

承诺人承诺对物业服务合同约定的服务对象提供物业服务