第2章运营战略.pptVIP

SHUFE上海财经大学国际工商管理学院SHUFESHUFE上海财经大学国际工商管理学院上海财经大学国际工商管理学院第2章运营战略第1页，共28页，星期日，2025年，2月5日学习要求学习战略与运营战略的基本概念及二者间关系；理解运营战略对企业竞争力的影响；掌握战略的制定与运营战略的决策内容；理解运营战略与市场需求的匹配问题。**上海财经大学国际工商管理学院第2页，共28页，星期日，2025年，2月5日课前思考：如果你拥有一家企业，你已经知晓市场需求广泛而复杂。那么：公司做什么而不做什么？内部各职能之间如何协调？公司如何实现目标？比如产能大多？短期而言，公司又如何针对竞争对手行动？长期而言，公司又如何实现竞争力提升？**上海财经大学国际工商管理学院第3页，共28页，星期日，2025年，2月5日**第二章运营战略*第一讲运营战略概述第二讲运营战略与企业竞争力第三讲运营战略的制定第四讲运营战略的有效性上海财经大学国际工商管理学院第4页，共28页，星期日，2025年，2月5日第一讲运营战略概述企业战略与运营战略企业战略：根据自身所处的环境，为实现企业长期的目标或寻求持久的竞争优势而对其业务活动、资源获取以及资源配置做出规划。企业战略体系与运营战略企业总体战略B事业部战略A事业部战略C事业部战略营销战略人力资源战略生产运营战略财务战略研发战略经营层战略职能层战略第5页，共28页，星期日，2025年，2月5日第一讲运营战略概述企业总体战略与运营战略之间的联系能力需求与运营支撑企业总体战略战略部署与运营重点竞争实现与运营要求运营战略制造连续型生产、间断型生产重复生产、成批生产订货型生产、备货生产服务标准化服务客户定制服务生产运营系统产品决策生产运营系统选址于设施规划决策生产运营系统长期产能规划决策生产运营系统运行模式决策第6页，共28页，星期日，2025年，2月5日第一讲运营战略概述运营战略的内容生产运营系统产品决策：包括企业经营产品的品种和规格、产量规模、质量水平等。生产运营系统设施规划决策：生产或服务部门的构建和设备布置生产运营系统长期产能规划决策：指企业生产运营系统在较长时间内能达到的产品或服务水平的产出数量。生产运营系统运行模式决策：包括确定零部件是自制还是购买，实行预测式生产还是订单式生产，采用流水生产方式还是批量顺序流转生产方式，采用推动式生产还是拉动式生产等问题。第7页，共28页，星期日，2025年，2月5日第一讲运营战略概述运营战略的特点从属性：企业战略的重要组成部分，必须服从企业战略的总体要求。支撑性：从生产运营角度来支撑企业总体战略目标的实现，为企业战略的有效实施提供基础保障。协调性：生产运营战略要和企业总体战略、竞争战略保持高度协调竞争性：生产运营战略制定的目的就是通过构造卓越的生产运营系统来为企业获得竞争优势做贡献。风险性：面向未来的活动，企业及企业条件变化的不确定性，战略的制定及实施具有一定的风险性。第8页，共28页，星期日，2025年，2月5日**第二章运营战略*第一讲运营战略概述第二讲运营战略与企业竞争力第三讲运营战略的制定第四讲运营战略的有效性上海财经大学国际工商管理学院第9页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二讲运营战略与企业竞争力企业竞争优势成本方面质量方面时间方面专有知识方面服务方面柔性方面试在上述每一方面各举一例第10页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二讲运营战略与企业竞争力运营战略对竞争力的影响产品和服务设计成本地理位置质量响应时间柔性库存供应链管理服务第11页，共28页，星期日，2025年，2月5日第二讲运营战略与企业竞争力运营竞争的维度成本：低成本运营以尽可能低的成本提供产品或服务，并令顾客感到满意。质量：最佳品质(topquality)，指交付卓越的产品或服务。质量一致性(consistentquality)，满足设计要求的产品或服务始终一致时间：1、交付速度(deliveryspeed),从收到订单开始直到完成订单为止所花去的时间，通常也称作提前期，缩短提前期可以提高交付速度。2、准时交付(on-timedelivery),是指在承诺的交付时间进行交付。3、开发速度(developmentspeed),从服务或产品的创意产生开始到最终设计成功并推出所用的时间来度量。柔性：指采取不同状态的能力,或在