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滑雪指导员标准化操作规程

文件名称：滑雪指导员标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事滑雪指导工作的专业人员。规程旨在确保滑雪指导员在执行指导任务时，能够遵循统一的标准操作流程，保障滑雪者的安全，提高服务质量。指导员应具备相关资质，严格遵守规程中的各项要求，确保滑雪活动安全、有序进行。

二、操作前的准备

1.防护措施：

指导员在开始指导工作前，必须确保自身穿着符合滑雪运动的防护装备，包括但不限于头盔、护目镜、护膝、护臀、护腕等。此外，指导员应检查滑雪者是否正确穿戴个人防护装备，如头盔、护膝、护臀等。

2.设备状态确认：

a.检查滑雪器材：确保滑雪板、滑雪杖、绑腿等器材完好无损，没有裂纹、磨损或松动。

b.检查缆车、索道设施：确认缆车、索道运行正常，安全设备齐全，如制动器、紧急停止装置等。

c.检查救援设备：确保滑雪场的救援设备，如急救包、担架、氧气瓶等处于良好状态。

3.环境检查：

a.检查雪道：评估雪道状况，包括雪质、坡度、长度、难度等，确保符合滑雪者的技能水平。

b.检查安全标识：确认滑雪场内的安全标识清晰可见，包括禁滑区域、危险区域、救援站点等。

c.检查天气状况：了解当天的天气预报，如风力、温度、降雪量等，评估天气对滑雪活动的影响。

4.指导员自身准备：

a.身体状况：确保自身身体状况良好，无疾病或不适，能够应对突发情况。

b.精神状态：保持专注、耐心，确保在指导过程中能够应对滑雪者的各种需求。

c.知识储备：熟悉滑雪技巧、急救知识、滑雪场规则等，以便在指导过程中提供专业建议。

5.指导员与滑雪者的沟通：

a.了解滑雪者技能水平：与滑雪者沟通，了解其滑雪经验、技能水平，以便制定合适的指导计划。

b.介绍滑雪场规则：向滑雪者讲解滑雪场规则、注意事项，确保其了解并遵守。

c.确认滑雪者需求：了解滑雪者的需求，如教学、练习、娱乐等，提供个性化指导。

6.集合与分组：

a.组织滑雪者集合：在指定地点集合，确保所有滑雪者按时到达。

b.分组：根据滑雪者的技能水平、年龄等因素，合理分组，便于进行针对性指导。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.指导员首先进行自我检查，确保个人装备齐全且状态良好。

b.检查滑雪场环境，包括雪道状况、天气条件、安全标识等。

c.组织滑雪者集合，进行简短的安全教育和滑雪规则讲解。

d.根据滑雪者的技能水平进行分组，分配指导员和滑雪者。

e.指导员带领滑雪者进行热身运动，准备滑雪。

f.指导员示范滑雪技巧，讲解操作要领。

g.指导滑雪者练习，个别纠正错误动作。

h.指导员观察滑雪者整体表现，调整指导策略。

i.滑雪活动结束后，进行总结，收集反馈意见。

j.指导员进行自我评估，总结经验教训。

2.作业方式：

a.指导员应采用示范、讲解、纠正、鼓励等相结合的方式，确保滑雪者正确掌握技巧。

b.在滑雪过程中，指导员应保持与滑雪者的视线交流，确保能够及时发现并纠正错误动作。

c.指导员应使用标准化的语言和手势，确保滑雪者能够准确理解指导内容。

3.异常处置：

a.如遇滑雪者受伤，指导员应立即停止滑雪活动，按照急救流程进行处理。

b.如遇恶劣天气或雪道状况不佳，指导员应立即停止滑雪活动，引导滑雪者到安全区域。

c.如遇设备故障，指导员应立即通知管理人员，并协助进行故障排除。

d.如遇紧急情况，指导员应立即启动应急预案，确保滑雪者和自身安全。

e.在异常情况下，指导员应保持冷静，迅速做出判断，采取有效措施，确保滑雪活动的安全进行。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.滑雪板：表面光滑无划痕，绑腿紧固且无松动，滑雪杖握把舒适无不适感。

b.头盔：佩戴舒适，内部衬垫无磨损，安全带紧固且可调节。

c.护目镜：镜片清晰无划痕，密封良好，无雾气。

d.护膝、护臀、护腕：穿戴贴合身体，无压迫感，固定带紧固。

e.缆车、索道设施：运行平稳，安全设备指示灯正常，紧急停止装置响应迅速。

f.救援设备：急救包内物品齐全，担架、氧气瓶等设备完好无损。

2.异常现象识别：

a.滑雪板：出现裂纹、磨损、绑腿松动、滑雪杖握把损坏。

b.头盔：佩戴不舒适、衬垫磨损、安全带损坏。

c.护目镜：镜片出现划痕、雾气、密封不良。

d.护膝、护臀、护腕：穿戴不贴合、固定带损坏。

e.缆车、索道设施：运行异常、安全设备指示灯闪烁、紧急停止装置响应迟缓。

f.救援设备：急救包内物品缺失、担架、氧气瓶等设备损坏。

3.状态监测方法：

a.定期检查：指