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2025国考广州遣返中心申论对策建议高分笔记
第一题（归纳概括题·5分）
题目：
请根据给定材料，概括广州遣返中心在提升遣返效率与服务质量方面面临的主要问题。
答案：
1.遣返流程冗长：部分遣返案件因手续繁琐、部门协调不畅导致处理周期过长，影响遣返效率。
2.服务设施不足：临时滞留场所空间有限、设施简陋，缺乏人性化服务，影响遣返人员体验。
3.跨部门协作不力：公安、海关、边检等部门间信息共享不及时，导致遣返程序衔接不顺。
4.心理干预缺失：遣返人员易产生焦虑、抑郁等心理问题，但中心缺乏专业心理疏导服务。
5.政策宣传不到位：部分遣返人员对相关政策不了解，导致配合度低，增加遣返难度。
第二题（提出对策题·10分）
题目：
针对上述问题，请提出切实可行的改进措施，以提升广州遣返中心的遣返效率与服务质量。
答案：
1.优化流程，缩短时限：推行“一站式”办理，整合公安、边检等部门资源，简化审批环节，设定遣返时限标准。
2.改善设施，提升服务：扩建临时滞留场所，增加休息区、医疗设施，配备基础生活用品，保障遣返人员基本需求。
3.加强协作，共享信息：建立跨部门信息共享平台，实现案件数据实时同步，提高协同效率。
4.引入心理服务：与专业机构合作，提供心理评估与辅导，帮助遣返人员缓解心理压力。
5.强化宣传，提高配合度：通过官网、社区宣传栏等渠道发布遣返政策解读，增强遣返人员配合意愿。
6.引入科技手段：推广电子化申请系统，减少纸质材料流转，提升工作效率。
第三题（应用文写作题·15分）
题目：
假设你是广州市遣返中心工作人员，请撰写一份面向遣返人员的《政策解读与配合指引》通知，内容需涵盖遣返流程、权利保障及注意事项，字数不少于400字。
答案：
关于遣返相关政策解读与配合指引的通知
各位遣返人员：
为保障遣返工作有序开展，现将相关政策及注意事项告知如下：
一、遣返流程
1.登记报到：抵达中心后须主动向工作人员提供身份信息，配合进行健康检查。
2.材料审核：提交护照、签证等证明材料，中心将依法进行核查。
3.离境手续：确认无误后，凭相关证件办理离境手续，中心将协助联系航空公司。
二、权利保障
1.申诉权利：如对遣返决定有异议，可依法申请行政复议或诉讼。
2.法律援助：中心提供免费法律咨询，必要时可联系驻中心律师团队。
3.隐私保护：个人信息均受法律保护，严禁泄露或滥用。
三、注意事项
1.配合调查：如实陈述个人情况，不得隐瞒或提供虚假信息。
2.遵守纪律：严禁扰乱中心秩序，严禁擅自离场。
3.紧急联系：如有突发疾病或困难，请及时联系工作人员（联系电话：020-XXXXXXX）。
请各位人员积极配合，共同维护遣返秩序。广州遣返中心将全力保障合法权益，确保遣返工作顺利完成。
第四题（文章论述题·20分）
题目：
结合广州遣返中心的工作实际，论述“人文关怀在提升遣返工作效能中的重要性”，要求观点鲜明、论据充分，字数不少于800字。
答案：
人文关怀在提升遣返工作效能中的重要性
遣返中心作为国家移民管理体系的重要环节，其工作效能不仅关乎边境安全，更涉及人道主义与法治精神的体现。传统遣返工作往往强调程序效率，但忽视了对遣返人员的人文关怀，导致配合度低、矛盾频发。而以人文关怀为视角，通过优化服务、心理疏导等方式，不仅能提升遣返效率，更能彰显国家治理的文明水平。
一、人文关怀是化解抵触情绪的关键
遣返人员多为因违法滞留或非法入境被强制离境，部分人员存在抵触心理。若仅靠强制手段推进工作，易引发冲突。例如，某遣返中心曾因滞留场所条件简陋、缺乏生活必需品，导致遣返人员集体抗议，延误离境进程。后经改进，增设休息区、提供心理辅导后，类似事件显著减少。这表明，人性化的服务能缓解遣返人员的负面情绪，增强配合意愿。
二、人文关怀提升工作效率
遣返工作涉及多部门协作，如公安、海关、边检等，若缺乏统一协调，易出现信息断层。广州遣返中心通过建立“一站式”服务大厅，整合部门资源，同时增设心理干预环节，有效缩短了遣返周期。数据显示，引入人文关怀措施后，平均遣返时间从15天降至8天，投诉率下降60%。这印证了人文关怀与效率并非对立，而是相辅相成的。
三、人文关怀彰显法治温度
遣返工作本质是法律执行，但法律的刚性需要人文的柔化。例如，对因贫困无法购买机票的遣返人员，中心可协调慈善机构提供临时资助；对因家庭变故情绪崩溃的人员，安排社工进行心理疏导。这些举措既保障了法律权威，又传递了社会温暖，有助于提升国家形象。
四、人文关怀需制度保障
人文关怀不能仅靠工作人员热情，而应形成制度。广州遣返中心制定《遣返人员服务手册》，明确心理干预、生活保障等标准，并定期培训工作人员，提升服务能力。此外，引入第三方评估机
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