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培训机构课后托管老师培训

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01岗位职责认知

02日常流程规范

03学业辅导方法

04行为管理策略

05应急处理能力

06管理规范要求

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PART1

岗位职责认知

托管服务核心目标

学业辅导与巩固行为习惯养成

通过针对性作业指导、知识点梳理及学规范学生课后纪律，培养时间管理、物

习方法培养，帮助学生提升学习效率，品整理及自主学习能力，形成良好的行

确保当日学习内容有效消化吸收。为模式。

兴趣拓展与社交培养心理支持与情绪疏导

设计益智游戏、团队协作活动或艺术手关注学生情绪变化，通过倾听和鼓励缓

工课程，激发学生多元兴趣并促进同伴解学业压力，营造安全、积极的托管环

间互动交流。境。

安全监护责任范围

人身安全全程保障环境安全排查

严格执行接送登记制度，确保学生离定期检查托管场所消防设施、电器设

校交接流程无疏漏；监控活动区域安备及玩具教具的安全性，确保符合儿

全隐患，预防跌倒、碰撞等意外发生。童活动场所标准。

健康管理与应急处理隐私与信息安全

监督学生饮食卫生，及时处理突发疾保护学生及家庭隐私资料，避免泄露

病或轻微外伤，熟悉急救流程并与医联系方式、住址等敏感信息，防止外

疗机构保持联动。部人员随意接触托管区域。

家校沟通桥梁角色

定期反馈学习进展

通过书面报告或线上平台向家长同步学生作业完成质量、

课堂表现及行为改进情况，提出个性化建议。

协调特殊需求响应

针对学生个体差异（如饮食禁忌、学习障碍等），与家

长协商制定专属托管方案，确保需求落地执行。

活动策划与参与邀请

组织亲子开放日、成果展示会等活动，邀请家长参与托

管环节，增强家校互信与合作黏性。

矛盾调解与信任建立

及时化解家长对托管服务的疑虑或投诉，通过透明沟通

和问题追溯机制维护机构声誉。

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PART2

日常流程规范

学生接送签到流程

健康与情绪状态记录

每日接收学生时需观察其体温、精神状态及是