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国能e购商城供应商服务说明书（2025年实操版）

一、平台认知：把握国能e购核心定位与服务生态

（一）平台定位与服务规模

国能e购商城是国家能源集团旗下唯一的B2B垂直自营电商平台，专注于工业物资采购数字化服务，目前已连接约28万家优质供应商，服务集团内外部近2000家单位，覆盖电力、煤炭、运输、化工、新能源、IT等多个核心业务领域。平台通过“自营专区+电子超市”双模式运营，构建了从物资采购到履约交付的全链条服务体系。

（二）核心业务板块与合作场景

自营专区：按集团产业分布精准布局，涵盖五大核心板块：

电力专区：聚焦火电三大主机、水电设备、风电组件、光伏逆变器、阀门密封件等电力物资，实现整机、配件及服务包全面铺货；

煤炭专区：汇聚卡特、小松、GE等进口品牌及国内渣煤机等设备，匹配世界最大煤炭生产商的采购需求；

运输专区：提供物流装备及配套服务，支撑集团运输网络高效运转；

IT专区：覆盖数字化转型所需软硬件及技术服务；

综合专区：整合通用工业物资及辅助服务，满足多元采购需求。

电子超市：引入11家外部优质电商，重点提供办公用品、劳保用品等标准化商品，补充自营专区品类覆盖。

特色合作模式：采用“框架合同+实时订单”模式，供应商与平台签订长期协议后铺货上架，实际供货量以商城订单为准，结算价格按框架协议执行。

二、入驻服务：资质审核与注册签约全流程

（一）入驻资质核心要求

供应商需满足平台分类资质标准，以集团级铺货采购为例，核心要求包括：

资质类别

具体要求

说明

主体资格

依法注册的独立法人或其他组织，提供有效营业执照

不接受个体工商户及联合体申请

品牌资质

须为产品制造商（非贴牌），提供商标注册证（注册方与申请人一致）

仅允许持1个品牌参与申请

业绩要求

近5年至少具备2份单项合同金额≥1000万元的同类产品履约业绩

需提供合同盖章页、验收证明等佐证材料

信用状况

无不良信用记录，遵守国家法律法规及集团规定

平台将核查信用中国等官方渠道信息

特殊资质

涉及特种设备等需提供行业许可证书

如电力设备需具备相应电力行业认证

（二）注册入驻操作流程

账号注册与信息提交：

访问国能e购商城官网，点击“供应商入口-注册”，填写企业基本信息（名称、统一社会信用代码、联系人及联系方式等）；

上传资质材料扫描件：营业执照、商标注册证、业绩合同及验收证明、特殊行业许可等，确保文件清晰可辨、在有效期内。

资质审核与入围评选：

flowchartTB

A[提交注册材料]--B[平台初步核查（1-2个工作日）]

B--C{材料是否齐全}

C--否--D[补正材料并重新提交]

C--是--E[专业评审（评审类5个工作日/非评审类4.5个工作日）]

E--F[确定入围名单（按不低于20%淘汰率筛选）]

F--G[价格谈判与最终确认]

签约入驻与账户激活：

入围供应商与对应主体签订框架协议（电力、煤炭等专区通常与国能易购（北京）科技有限公司、国能供应链内蒙古有限公司等签约）；

协议生效后，平台激活供应商账户，同步开通商品管理、订单处理等核心权限，合同期限一般为2年。

三、核心运营服务：商品、订单与结算全周期支持

（一）商品管理服务

铺货上架支持：

平台提供商品信息标准化模板，供应商需按要求填写产品名称、型号、技术参数、质检报告、供货周期等信息；

自营专区商品需通过平台品类审核，确保与专区定位匹配（如电力专区仅限电力相关物资），电子超市商品需符合平台质量标准。

商品维护与优化：

供应商可通过后台实时更新商品库存、价格调整申请（需符合框架协议约定）；

平台定期提供商品展示数据（点击量、询价次数等），助力供应商优化商品信息。

（二）订单履约服务

订单接收与确认：

平台生成订单后，通过短信、邮件及后台通知供应商，供应商需在24小时内登录系统确认订单；

特殊订单（如紧急采购）平台将通过400客服电话（400-010-4000）同步提醒。

物流配送与验收协助：

平台提供“极速物流”一站服务，供应商可选择平台合作物流或自有合规物流，需确保按订单约定时效送达；

协助采购方完成验收，提供必要的技术支持（如安装指导、产品说明等），验收结果同步至平台系统作为结算依据。

售后服务保障：

执行“售后无忧”服务标准，支持符合条件的商品退换货，提供维修技术支持；

供应商需在48小时内响应售后需求，7个工作日内解决一般问题，复杂问题需出具解决方案并明确时限。

（三）结算支付服务

结算流程与周期：

结算依据：以采购订单到货验收数量为准，按框架协议约定价格结算；

结算周期：验收合格后，供应商提交合规发票，平台在15