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2025版零售餐饮服务业预付卡充值合同规范

甲方（发卡机构/服务商）：[发卡机构法定全称]

统一社会信用代码：[发卡机构统一社会信用代码]

注册地址：[发卡机构注册地址]

联系电话：[发卡机构联系电话]

投诉渠道：[发卡机构投诉渠道]

乙方（售卡/充值方/消费者）：[姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码：[个人身份证号/企业统一社会信用代码]

联系方式：[乙方联系电话]

地址：[乙方地址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《单用途预付卡管理办法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买/充值甲方发行的预付卡事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条预付卡信息

1.1甲方发行给乙方的预付卡类型为：[卡类型]，卡号：[预付卡卡号]，初始面值：[预付卡面值]元，有效期限自[预付卡起始有效期]至[预付卡终止有效期]。

1.2本预付卡为[封闭式/开放式]预付卡，使用范围为：[详细说明可在哪些商户、地域、时间段内使用，如：仅在本机构及其指定合作网络商户使用；或可在XX区域、XX行业符合条件的商户使用等]。

1.3本预付卡初始余额为[预付卡面值]元，甲方保证乙方在本合同有效期内可使用该余额进行消费。

第二条充值方式与费用

2.1乙方可通过以下方式为预付卡充值：[列明允许的充值途径，如：现金充值、银行借记卡充值、银行信用卡充值、线上支付平台充值（具体平台名称）、自助机具充值等]。

2.2充值费用：

(1)充值方式[具体充值方式]可能产生[具体费用标准，如：固定费用XX元/笔，或充值金额X%]的充值费，费用由[甲方/乙方]承担。

(2)乙方单次充值金额不得低于[最低充值金额]元，不设单次充值上限。

(3)甲方不得设置其他不合理充值限制。

2.3甲方应确保充值交易的安全、准确、及时。

第三条预付卡使用规则

3.1乙方应在约定范围内使用本预付卡。不得转借、出租、出借或以其他形式转让本预付卡，不得利用本预付卡进行虚假交易、套现或其他违法违规活动。

3.2乙方使用本预付卡消费时，需向商户出示卡片并可能需要输入密码（如适用）。具体消费流程遵循商户规定及甲方提示。

3.3本预付卡可享受[说明预付卡本身是否享有特定折扣或优惠，如：在本机构指定商品上享受X折优惠]。本预付卡的使用不影响商户开展的其他正常促销活动，但若商家明确说明优惠活动与预付卡不兼容，则以商家规定为准。

3.4甲方有权根据法律法规变化、经营需要或市场情况，合理调整预付卡的使用范围、优惠规则等，但应提前[合理时间，如：7日]通过[通知方式，如：官方网站、APP公告、短信等]通知乙方。甲方不得随意设置不合理的使用限制。

第四条预付卡余额管理与赎回

4.1乙方可通过[说明查询余额的方式，如：拨打甲方客服电话、登录甲方指定APP查询、消费时小票显示、向甲方授权网点咨询等]查询预付卡余额。

4.2如发生以下情况，本预付卡余额可能被冻结：[列明余额冻结情形，如：乙方报告卡片丢失或疑似被盗用、发生疑似非本人授权交易、根据相关法律法规要求等]。甲方应在核实情况后及时处理。

4.3乙方可在本合同有效期内申请赎回/退款预付卡余额。赎回/退款条件、方式、计算规则、流程、时限等约定如下：

(1)赎回/退款条件：乙方可在[是否允许提前赎回，如：合同有效期内随时/满足最低使用期限后]申请赎回/退款。甲方[是否设置最低使用期限，如：不设/设置X个月]。

(2)赎回/退款方式：赎回/退款金额将支付至乙方原充值时使用的[支付方式，如：银行借记卡账户]或甲方指定的其他方式（需乙方另行书面确认）。

(3)赎回/退款计算规则：赎回/退款金额根据预付卡剩余有效期或面值比例折算。折算标准为：[具体计算方法，如：剩余有效期占卡面有效期的比例乘以面值；或参照国家/行业相关标准]。甲方在计算赎回/退款金额时，[是否扣除手续费，如：不扣除/扣除XX元固定手续费或赎回金额X%的比例费用]。赎回/退款金额不得低于[最低赎回额度]元（若适用）。

(4)赎回/退款流程与时限：乙方申请赎回/退款需[说明申请途径，如：通过甲方客服电话、官方网站/APP、前往甲方授权网点等]提出，需提供[所需材料，如：有效身份证明、预付卡信息等]。甲方应在收到完整申请材料后[处理时限，如：15个工作日]内完成审核并办理赎回/退款手续，赎回/退款金额应在[时限，如：5-10个工作日]内到达乙方指定账户。

(5)特殊情况处理：若合同到期且乙方未使用完余额，余额按照本条款约定处理；若甲方因依法破产、解散、停业等不可抗力原因无法继续经营，剩余余额按照本条款约定处理，甲方应确保乙方权益得到保障。

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