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酒店宾馆管理与经营服务合同

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号：_______

1.2甲方（酒店方）：

1.2.1甲方名称：_________________________

1.2.2甲方地址：_________________________

1.2.3联系人：_________________________

1.2.4联系方式：_________________________

1.3乙方（经营方）：

1.3.1乙方名称：_________________________

1.3.2乙方地址：_________________________

1.3.3联系人：_________________________

1.3.4联系方式：_________________________

第二章合同标的

2.1合同标的物：甲方所有并委托乙方管理的酒店宾馆及其附属设施。

2.2合同标的范围：

2.2.1宾馆客房、餐厅、会议室、健身设施等；

2.2.2宾馆的日常运营及管理；

2.2.3宾馆的营销推广。

第三章经营权利与义务

3.1甲方权利：

3.1.1对乙方进行监督和管理；

3.1.2按照约定收取酒店宾馆的经营收入；

3.1.3按时向乙方支付管理费、租赁费等费用；

3.1.4乙方经营期间，甲方有权对酒店宾馆的设施进行必要维护和更新。

3.2甲方义务：

3.2.1向乙方提供合法、有效的酒店宾馆产权证明；

3.2.2保障酒店宾馆的正常运营，为乙方提供必要的支持；

3.2.3按约定向乙方支付管理费、租赁费等费用；

3.2.4维护酒店宾馆的品牌形象。

3.3乙方权利：

3.3.1依照合同约定在甲方提供的酒店宾馆内进行经营；

3.3.2按时支付相关税费、员工工资等费用；

3.3.3在经营过程中享有品牌使用权；

3.3.4对酒店宾馆进行必要的管理和维护。

3.4乙方义务：

3.4.1依法经营，保证酒店宾馆的经营质量；

3.4.2严格执行国家法律法规和行业标准；

3.4.3保证员工遵守职业道德，为顾客提供优质服务；

3.4.4及时向甲方报告经营情况。

第四章经营期限

4.1合同期限：____年____月____日至____年____月____日。

4.2合同期限届满后，经双方协商一致，可续签合同。

4.3合同期限届满前，任何一方要求终止合同的，应提前____个月书面通知对方。

第五章合同费用

5.1管理费：乙方需按月向甲方支付管理费，费用标准为_____%。

5.2租赁费：如酒店宾馆由甲方提供，乙方需按月向甲方支付租赁费，费用标准为_____%。

5.3水电费：酒店宾馆的水电费用由乙方承担，具体费用按照实际使用情况计算。

5.4员工工资及福利：乙方负责支付员工工资及福利，具体标准由双方协商确定。

5.5税费：乙方承担所有依法应缴纳的税费。

第六章营销推广与品牌管理

6.1品牌使用权

6.1.1甲方同意乙方在合同期限内使用甲方酒店宾馆的名称、标识和品牌形象。

6.1.2乙方在使用过程中，应维护甲方品牌形象，不得损害甲方品牌声誉。

6.2营销推广

6.2.1乙方负责制定并执行酒店宾馆的营销推广计划。

6.2.2乙方应保证营销推广活动符合国家法律法规和行业标准。

6.2.3乙方应定期向甲方报告营销推广活动的效果。

6.3宣传物料

6.3.1乙方有权使用甲方提供的宣传物料进行营销推广。

6.3.2乙方不得擅自修改甲方提供的宣传物料内容。

第七章设施维护与更新

7.1设施维护

7.1.1乙方负责酒店宾馆的日常维护工作，保证设施设备的正常运行。

7.1.2乙方应定期对设施设备进行检查，发觉问题及时修复。

7.2设施更新

7.2.1乙方有权根据市场需求和经营需要，对酒店宾馆的设施进行更新改造。

7.2.2设施更新改造方案应提前____个月向甲方报备，并获得甲方同意。

7.3维修费用

7.3.1日常维护费用由乙方承担。

7.3.2大修或更新改造费用按双方约定的比例分担。

第八章人力资源与培训

8.1人员配置

8.1.1乙方负责招聘、培训和管理酒店宾馆的员工。

8.1.2乙方应保证员工具备相应的专业技能和服务意识。

8.2培训与发展

8.2.1乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量。

8.2.2乙方应鼓励员工参加行业培训，提升个人能力。

8.3人力资源费用

8.3.1乙方承担所有员工工资、福利、社会保险等人力资源费用。

8.3.2乙方应依法处理员工的劳动关系。

第九章客户服务与投诉处理

9.1客户服务

9.1.1乙方应提供优质的客户服务，保证顾客满意度。

9.1.2乙方应设立客户服务部