2025年客房服务员岗位职责(15篇).pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

客房服务员岗位职责(15篇)

客房服务员岗位职责1

1、准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排。

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人

提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的

安全工作。

3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配

合领班做定期的客房计划卫生。

4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。

5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

7、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使

用方法，为客人提供需求。

8、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修

项目，发现异常时，上报处理。

9、熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服

务项目，价格，积极做好推销。

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

10、爱惜公司的财产，力行节约，按质按量完成上级交办的

各项事宜。

11、牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知

识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录。

12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈

给上级。

13、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，

正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

客房服务员岗位职责2

1．热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章

制度。

2．接听电话，答复住客咨询或要求。

3．及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

4．客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

5．负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出

和归还制度。

6．随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁

7．做好设备报修工作。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

8．做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的

使用方法。

9．负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。

10．认真做好交接班工作，交清交班记录。

11．认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给

上级领导。

12．认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

13．服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

客房服务员岗位职责3

1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，

并与前厅校对报表、房状。

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，及时补充客人所

需的各类物品。

3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格

执行借出和归还制度。

4、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共

卫生，保持楼层整洁;

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

5、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用

方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

6、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、