（33页PPT）美世－中国某著名企业CompetencyIntro0120.pptVIP

MercerHumanResourceConsulting能力模型与职业阶梯匹配的示例D/E/F顾客满意GH/IPL1PL2PL3领导变革PL1PL2PL3建立合作性的伙伴关系PL1PL2PL3促进团队合作PL1PL2PL3商业敏感PL1PL2PL3追求卓越结果PL2PL2PL3全球观和战略眼光PL2PL3A/B/C客户导向主动学习团队合作履行承诺追求卓越独立贡献者领导层示例MercerHumanResourceConsulting能力分层与评估的示例岗位：财务经理 任职者：重要性低 中 高等级水平1 2 3 4 5???????????????????XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201034683320203881081638162019720823663316205668420341620179OOOOOOOOOOOOOOOOOOOO?91%岗位 胜任素质匹配率胜任素质成本意识承诺企业家精神主动性学习动机变革意愿市场知识运作知识业务知识分析能力计算机运用口头沟通合作领导力人员发展计划和组织项目管理关系建立资源管理风险评估示例谢谢！*2006年1月20日能力模型的建立与应用美世咨询北京MercerHumanResourceConsulting主要内容美世关于能力的观点能力模型的建立能力模型的应用本项目中能力模型的建立方法与示例MercerHumanResourceConsulting美世观点-11.能力是有效的区分要素“在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时，员工及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。”JeffreyPfefferpetitiveAdvantageThroughPeople能力的定义是：能力是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征（BehavioralCharacteristics）。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。在日常工作中，有些人由于接受/获取工作的方式不同，工作质量更好卓越绩效者并不是做更多相同的事情，而是做不同的事情能力模型反映了高绩效者的行为和模式MercerHumanResourceConsulting美世观点-2美世研究发现，基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益：提升组织绩效水平将员工个体行为与业务战略保持一致提供新型的雇主-雇员心理契约，增进员工投入度改变成功的衡量激发创建学习型的组织文化2.基于能力的人力资源实践将使组织受益MercerHumanResourceConsulting美世咨询对能力模型建立的基本观点

表面的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意隐藏明显困难去发展较容展MercerHumanResourceConsulting三种类型的能力核心全体员工必须具备的关键行为，而这些行为必须与企业的核心价值有连接的技术为有效地进行某种工作所需要具备的某程度的知识与能力领导企业的领导层与主管必须具备的关键行为能力远景理想的业务结果业务成绩表组织价值组织文化业务策略团队目标什么是成功因素如何成功管理层领导个人目标MercerHumanResourceConsulting职位包含不同类别的能力要求核心全部员工都应具备领导第一层(例：总经理)第二层(例：经理)第三层(例：主任)123技术MercerHumanResourceConsulting主要内容美世关于能力的观点能力模型的建立能力模型的应用本项目中能力模型的建立方法与示例MercerHumanResourceConsulting数据库词典选择客户化的通用词典(调查)定制的能力菜单领导想象专家讨论组绩效优异者的行为事件访谈绩效中庸和优异者行为事件访谈标准化的方法容够严谨以研究为基础的方法严谨但资源要求多能力模型开发的几种方法MercerHumanResourceConsu