最新客服面试问题及答案.docxVIP

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最新客服面试问题及答案

最新客服面试问题及答案

最新客服面试问题及答案(一)

1、请你自我介绍一下你自己?

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作阅历，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深化探讨的学问领域、特性中最主动的部分、做过的最胜利的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出主动的特性和做事的实力，说得合情合理企业才会信任。企业很重视一个人的礼貌，求职者要敬重考官，在回答每个问题之后都说一句;感谢;，企业喜爱有礼貌的求职者。

2、你觉得你特性上最大的优点是什么?

回答提示：镇静冷静、条理清晰、立场坚决、坚韧向上、乐于助人和关切他人、适应实力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

3、说说你最大的缺点?

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到干脆回答的缺点是什么等，假如求职者说自己当心眼、爱忌妒人、特别懒、脾气大、工作效率低，企业确定不会录用你。肯定不要自作聪慧地回答;我最大的缺点是过于追求完备;，有的人以为这样回答会显得自己比较精彩，但事实上，他已经奄奄一息了。企业喜爱求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜爱聪慧的求职者。

4、你对加班的看法?

回答提示：事实上好多公司问这个问题，并不证明肯定要加班，只是想测试你是否情愿为公司奉献。

回答样本：假如是工作须要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，削减不必要的加班。

5、你对薪资的要求?

回答提示：假如你对薪酬的要求太低，那明显贬低自己的实力;假如你对薪酬的要求太高，那又会显得你重量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能赐予的最高价钱，他们问你只不过想证明一下这笔钱是否足以引起你对该工作的爱好。

回答样本一：我对工资没有硬性要求，我信任贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注意的是找对工作机会，所以只要条件公允，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不须要进行大量的培训，而且我本人也对编程特殊感爱好。因此，我希望公司能依据我的状况和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：假如你必需自己说出详细数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个详细的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划?

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是;管理者;。但是近几年来，很多公司都已经建立了特地的技术途径。这些工作地位往往被称作;顾问;、;参议技师;或;高级软件工程师;等等。当然，说出其他一些你感爱好的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜爱有进取心的应聘者，此时假如说;不知道;，或许就会使你丢失一个好机会。最一般的回答应当是;我打算在技术领域有所作为;或;我希望能根据公司的管理思路发展;。

7、你挚友对你的评价?

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本一：我的挚友都说我是一个可以信任的人。因为，我一旦答应别人的事情，就肯定会做到。假如我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。

8、你还有什么问题要问吗?