汽车站特殊旅客引导员岗位考试试卷及答案.docVIP

汽车站特殊旅客引导员岗位考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.视力障碍旅客引导时，应让其（）

A.拉着自己手臂B.扶着自己肩膀C.走在自己身后

2.老年旅客行走较慢，引导时应（）

A.加快脚步B.适当放慢速度C.保持正常速度

3.引导儿童旅客时，要注意（）

A.严肃态度B.说话语气和蔼C.让其独自走

4.携带大件行李旅客引导时，应（）

A.直接帮忙拿行李B.询问是否需要帮忙C.不管不问

5.孕妇旅客引导时，要关注（）

A.行走速度B.行李重量C.周围噪音

6.聋哑旅客沟通常用方式是（）

A.大声说话B.书写或手语C.眼神交流

7.引导轮椅旅客，推轮椅速度要（）

A.快速B.