网格员案例考试题及答案.docVIP

网格员案例考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.采集信息

B.组织大型活动

C.调解纠纷

D.安全隐患排查

2.社区中常见的矛盾纠纷不包括？

A.邻里争吵

B.物业纠纷

C.国际争端

D.家庭矛盾

3.网格员日常巡查重点区域不包括？

A.公园

B.学校

C.国外市场

D.建筑工地

4.发现安全隐患应及时报告给谁？

A.自己

B.无关人员

C.上级部门

D.朋友

5.以下哪种情况不属于信息采集范畴？

A.居民收入

B.外星生物信息

C.房屋出租情况

D.人口流动

6.网格员对困难群体应提供？

A.忽视

B.过度要求

C.帮助

D.歧视

7.社区环境问题不包括？

A.垃圾堆积

B.宇宙环境问题

C.噪音污染

D.绿化缺失

8.网格员在社区活动组织中主要作用是？

A.主导一切

B.无关紧要

C.协助开展

D.反对抵制

9.处理突发事件时首先要？

A.惊慌失措

B.自行处理

C.及时报告

D.隐瞒不报

10.与居民沟通的有效方式不包括？

A.耐心倾听

B.恶语相向

C.真诚交流

D.积极回应

答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.C7.B8.C9.C10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作内容有？

A.基础信息采集

B.政策宣传

C.治安巡逻

D.组织社区团购

2.社区矛盾纠纷的解决途径有？

A.协商

B.调解

C.法律诉讼

D.置之不理

3.安全隐患排查包括？

A.消防设施检查

B.电气安全检查

C.建筑安全检查

D.网络安全检查

4.信息采集的主要方面有？

A.人口信息

B.房屋信息

C.事件信息

D.幻想信息

5.网格员应具备的素质有？

A.责任心

B.沟通能力

C.专业知识

D.懒惰

6.社区服务涵盖？

A.养老服务

B.医疗服务

C.文化服务

D.星际服务

7.社区治安防范措施有？

A.安装监控

B.加强巡逻

C.门禁管理

D.不管不问

8.组织社区活动需要考虑？

A.居民需求

B.场地安排

C.资金筹备

D.随意组织

9.处理居民投诉要做到？

A.及时响应

B.认真调查

C.妥善解决

D.拖延处理

10.与其他部门协作的方式有？

A.信息共享

B.联合行动

C.互相推诿

D.定期沟通

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只需负责采集信息，不用管其他事。（）

2.社区矛盾纠纷都能通过调解解决。（）

3.安全隐患排查不重要。（）

4.信息采集要全面准确。（）

5.网格员不需要与居民沟通。（）

6.社区服务可有可无。（）

7.社区治安防范靠居民自觉就行。（）

8.组织社区活动不需要提前规划。（）

9.处理居民投诉不用认真对待。（）

10.网格员要积极与其他部门协作。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述网格员采集信息的重要性。

答：为社区管理提供基础数据，助于了解居民需求、解决问题、制定政策等。

2.怎样做好社区矛盾纠纷调解？

答：耐心倾听双方诉求，公正公平处理，依据法律法规和情理协调。

3.安全隐患排查有哪些要点？

答：全面检查消防、电气、建筑等方面，及时发现并记录隐患。

4.如何有效组织社区活动？

答：了解居民兴趣需求，合理安排场地时间，做好宣传动员和组织实施。

讨论题（总4题，每题5分）

1.讨论网格员如何提升与居民的沟通效果。

答：主动热情，耐心倾听，用通俗易懂语言，及时反馈处理情况。

2.谈谈社区治安防范工作的关键环节。

答：人防、物防、技防结合，加强巡逻监控，提高居民防范意识。

3.说说信息采集不准确会带来什么问题。

答：影响社区决策、问题解决，无法精准提供服务。

4.讨论社区矛盾纠纷处理不当的后果。

答：矛盾激化，影响居民关系和社区和谐稳定。