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2025年国考厦门移民管理局结构化面试专业题目题库

一、应急应变类（共3题，每题10分）

1.题目：

你在厦门移民管理局窗口工作时，有位申请人因护照即将过期，急需出境办理签证，但材料不齐全，且情绪激动，拒绝接受补件通知。如果你是现场负责人，会如何处理？

答案与解析：

答案：

（1）安抚情绪，耐心沟通：首先，我会主动上前，使用温和的语气安抚申请人情绪，询问其具体困难，并表达理解其焦急心情。我会告知其情况可以理解，但补齐材料是符合规定的必要流程。

（2）解释政策，提供解决方案：我会简要解释因材料不齐全导致无法受理的原因，并指导其查看《出入境证件申领须知》，明确缺少哪些材料。同时，提供补件的具体途径，如是否可通过邮寄或亲自补充，并告知预计办理时限。

（3）协助协调，优化流程：若申请人确实遇到特殊困难（如异地工作证明无法及时获取），我会建议其联系户籍地或单位协助解决，或告知是否可通过加急通道（若政策允许）缩短等待时间。若情况紧急，可留下联系方式，承诺后续跟进。

（4）记录反馈，改进服务：事后，我会记录该案例并向上级反馈，建议优化材料清单的公示方式或增设预审窗口，减少类似情况发生。

解析：

此题考察应急处理能力和沟通技巧。答案需体现对政策的熟悉、对申请人情绪的共情，以及灵活解决问题的能力。避免简单拒绝或强硬要求，体现移民管理工作的服务性与专业性。

2.题目：

在厦门某景区口岸，因台风突发，大量游客滞留，部分人员出现恐慌情绪。作为现场协调员，你如何组织疏散和安抚工作？

答案与解析：

答案：

（1）启动应急预案，分区域管理：立即启动口岸应急预案，与公安、医疗等部门联动，将滞留游客引导至临时安置点（如避风港、酒店），按姓氏笔画或队伍编号分组管理，防止混乱。

（2）信息发布，稳定人心：通过广播、现场公告牌等方式，实时发布台风动态、安置点物资情况及后续安排，避免谣言传播。对恐慌人员，安排工作人员一对一安抚，强调安全措施。

（3）优先保障，人文关怀：优先为老人、儿童、病患等特殊群体提供临时医疗、食物和水，并安排心理疏导人员介入。同时，协调通讯运营商开通临时热线，方便家属查询。

（4）后续跟进，闭环管理：待台风平息后，逐一联系游客，统计离境需求，并协助完成证件查验，确保无遗漏人员。同时，总结经验，优化极端天气下的应急预案。

解析：

考察组织协调能力和危机应对能力。答案需体现系统性思维，从信息发布、资源调配到人文关怀，确保安全与效率并重。

3.题目：

有举报称某旅行社违规“买卖”签证名额，涉嫌欺诈。作为移民管理局调查人员，你会如何开展调查？

答案与解析：

答案：

（1）初步核查，固定证据：接收举报后，立即调取该旅行社近半年的签证办理记录，重点排查高频异常订单（如短期内大量申请同一国家签证、客户信息高度相似等）。同时，要求旅行社提供相关合同、客户名单等材料。

（2）暗访取证，多方印证：安排工作人员伪装成客户，到旅行社咨询并观察其操作流程，收集宣传材料、收据等证据。若发现违规行为，可联合市场监管部门突击检查。

（3）法律告知，严肃处理：对查实的违规旅行社，依法依规处以罚款、暂停业务直至吊销执照，并通报行业。对涉及人员，移交公安部门追究刑事责任。同时，向举报人反馈处理结果。

（4）社会宣传，防范风险：通过官方渠道发布典型案例，提醒游客警惕低价签证陷阱，并增设举报热线，形成震慑。

解析：

考察执法能力和证据意识。答案需体现从线索核查到法律处理的闭环，兼顾效率与公正性，体现移民管理部门的监管职责。

二、综合分析类（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，厦门外籍人才数量激增，但部分人才反映签证办理流程繁琐。你怎么看待这一现象？

答案与解析：

答案：

（1）现象两面性：人才引进是城市发展的动力，但流程繁琐会影响其体验。一方面，移民管理需兼顾国家安全与便利化；另一方面，过度复杂会流失潜在资源。

（2）问题根源：可能存在政策宣传不足、系统对接不畅、窗口服务不灵活等问题。例如，外籍人才对材料要求理解偏差，或临时需求（如医疗、商务）无法快速审批。

（3）优化路径：推广“一网通办”平台，简化电子申请；增设人才绿色通道，提供多语种服务；加强政策宣讲，减少误解。同时，借鉴国际经验，探索“一次办结”模式。

解析：

考察政策理解与辩证分析能力。答案需兼顾国家政策与地方实际，提出可行性改进措施，体现服务意识。

2.题目：

厦门自贸区推行“负面清单”管理模式，有人认为这会削弱移民管控力度。你怎么看？

答案与解析：

答案：

（1）制度创新的双刃剑：负面清单是开放包容的体现，但需平衡安全与便利。移民管理不能仅靠“堵”，更要通过技术手段（如大数据风控）精准监管。

（2）技术赋能：例如，通过人脸识别、生物信息比对等技术，减少人工核查频