饭堂管理制度积分(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为了提高饭堂服务质量，增强学生、教职工的用餐体验，促进饭堂管理规范化、科学化，特制定本制度。通过积分管理，激励饭堂工作人员提高服务水平，同时增强学生、教职工的参与感和满意度。

二、积分制度概述

1.积分定义：积分是衡量饭堂服务质量、学生、教职工用餐体验的重要指标，用于反映饭堂在卫生、服务、菜品、环境等方面的表现。

2.积分类型：分为基本积分和奖励积分。

（1）基本积分：根据饭堂各项指标进行评定，如卫生、服务、菜品、环境等。

（2）奖励积分：针对学生、教职工提出的好建议、积极参与饭堂管理活动等情况给予奖励。

三、积分评定标准

1.卫生指标：饭堂环境整洁，餐具清洁，无油污、污渍，无异味。

2.服务指标：工作人员态度和蔼，服务热情，解答问题耐心，处理投诉及时。

3.菜品指标：菜品口味适中，营养均衡，种类丰富，无过期、变质现象。

4.环境指标：饭堂设施齐全，布局合理，采光充足，通风良好。

四、积分计算方法

1.基本积分计算：根据各项指标评定结果，按照一定比例计算基本积分。

2.奖励积分计算：根据学生、教职工提出的好建议、积极参与饭堂管理活动等情况，给予相应的奖励积分。

五、积分应用

1.评选优秀员工：根据积分排名，评选出优秀员工，给予一定的物质奖励和精神鼓励。

2.改进饭堂管理：针对积分较低的指标，找出问题，制定改进措施，提高饭堂整体水平。

3.学生、教职工满意度调查：结合积分数据，定期开展满意度调查，了解学生、教职工对饭堂的满意度，为饭堂管理提供依据。

六、积分管理责任

1.饭堂管理部门负责积分制度的制定、实施和监督。

2.学生、教职工积极参与积分管理，提出意见和建议。

3.饭堂工作人员认真履行职责，提高服务质量。

七、附则

1.本制度自发布之日起实施，解释权归饭堂管理部门所有。

2.本制度如有未尽事宜，由饭堂管理部门根据实际情况予以修订。

通过实施饭堂管理制度积分，我们期望能够建立一个公平、公正、透明的评价体系，激发饭堂工作人员的工作积极性，提高饭堂服务质量，为学生、教职工提供更加优质的用餐体验。

第2篇

一、目的

为了提高饭堂服务质量，增强师生满意度，培养良好的饮食秩序，特制定本饭堂管理制度积分制度。

二、积分体系

1.积分类型：饭堂积分分为基础积分和奖励积分。

2.基础积分：每位师生在饭堂就餐时，每消费1元人民币，可获得1积分。

3.奖励积分：根据以下条件获得奖励积分：

a.每月消费满100元，额外获得5积分；

b.饭堂举办活动，参与活动并完成任务者，可获得相应积分；

c.对饭堂提出合理建议并被采纳，可获得10积分；

d.在饭堂就餐期间，发现食品安全问题，及时举报并协助解决，可获得20积分；

e.在饭堂就餐期间，自觉维护秩序，表现良好，可获得5积分。

三、积分使用

1.积分可在饭堂消费时抵扣现金使用，1积分可抵扣1元人民币。

2.积分有效期为一年，过期作废。

3.积分不可转让、不可兑换现金。

四、积分管理

1.饭堂设立积分管理系统，对师生积分进行记录、查询和管理。

2.饭堂定期对积分进行统计，公布积分排名。

3.饭堂有权对积分制度进行解释和修改。

五、奖励措施

1.每月积分排名前10名的师生，可获得饭堂提供的精美礼品。

2.每年积分排名前50名的师生，可获得饭堂提供的优惠券或减免费用。

3.积分累计达到一定数量，可参加饭堂举办的抽奖活动。

六、其他

1.本制度自发布之日起实施，解释权归饭堂所有。

2.饭堂有权对违反本制度的行为进行处理，包括但不限于取消积分、禁止就餐等。

3.师生应自觉遵守本制度，共同维护饭堂的良好秩序。

通过实施饭堂管理制度积分制度，我们期望能够提高饭堂的服务质量，增强师生满意度，同时培养良好的饮食秩序，让每一位师生都能在舒适、卫生的环境中就餐。希望全体师生共同遵守本制度，共同营造一个和谐的饭堂环境。

第3篇

为了规范饭堂的管理，提高服务质量，保障师生员工的用餐体验，特制定本饭堂管理制度积分细则。以下内容为积分管理的基本原则和具体实施办法：

一、积分原则

1.公平公正：积分制度旨在激励饭堂工作人员提升服务质量，同时确保师生员工的用餐权益得到保障。

2.透明公开：积分制度将公开透明，师生员工可随时查询个人积分情况。

3.持续改进：积分制度将根据实际情况进行调整，以促进饭堂管理和服务水平的持续提升。

二、积分对象

1.师生员工：所有在本校就读的学生和教职工。

2.饭堂工作人员：负责饭堂日常运营、卫生管理、服务质量等工作的人员。

三、积分分类

1.服务质量积分：根据师生员工的用餐满意度进行评定。

2.卫生管理积分：根据饭堂卫生状况进行评定。

3.创新服务积分：针对饭堂推出的新菜品、