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人际交往技巧

PROJECTANALYSIS

适用于市场、销售部门的项目分析营销计划

培训师：XXX

部门：XXX

增强人际吸引力

人际交往的种类

人际交往的概念

正确的认识自己

学习说话的艺术

目录

CONTENTS

人际交往的概念

目录

CONTENTS

人际关系就是人们在生产或生活活动过程

中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。

是人们在交往中心理上的直接关系或距离，

它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状

态。

人际交往的概念

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·

获取信息

·

减少失误

·

增进了解

·

愉快合作

·

和谐关系

·

激励行为

·

转变态度

·

结交益友

人际交往的概念

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假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。

——洛克菲勒

你可以选择公司，但不能选择老板你可以选择朋友，但不能选择同事。

职场沟通及人际关系是除了工作技能外，

必须不断修炼、学习成长的重要一环。

人际交往的概念

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单向沟通双向沟通

单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如

如报告，演讲、发布命令等。讨论、谈判或谈话等。

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正确的认识自己

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正确的认识自己

正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自

己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。

正确认识自己是交往的前提与良好的开端。

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正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。

正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。

正确认识自己，就要坦然面对人生

了人生的道路是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临……但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。

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知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。

一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。

——亚里士多德

事实上，我们大多数人花费50%-75%的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。

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学习说话的艺术

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第三件事

讨厌的事，对事不对人的说

开心心的事，看场合说

伤心的事，不要见人就说

别人的事，小心的说

第二件事

没把握的事，谨慎的说

没发生的事，不要胡说

做不到的事，别乱说

伤害人的事，不能说

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第一件事

急事，慢慢的说大事，清楚的说

小事，幽默的说

我该怎么说话

多说可以引起共鸣的话

巧用肢体语言

称赞创造奇迹

不吝传达亲切的语言

相见道“好”,委事道“请”

偏劳道“谢”,失礼道“歉”

学习说话的艺术

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环境嘈杂时不说；

环境与己方不利时不说；

善于营造最佳环境

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异中求同语言圆融

楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦!”。

在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀?”

楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者