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医院员工职业道德规范制度

第一章总则

第一条目的与依据

为加强医院员工职业道德建设，规范执业行为，提升医疗服务质量，保障患者合法权益，维护医院良好声誉和医疗行业的圣洁性，依据国家相关法律法规、医疗卫生行业规范及本院实际情况，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本院全体在职员工，包括但不限于医师、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员及其他各类合同制人员。

第三条基本原则

医院员工职业道德建设应遵循以下基本原则：

（一）以人为本，患者至上：将患者的健康和利益放在首位，尊重患者人格与权利。

（二）敬畏生命，精益求精：以高度的责任心和使命感对待每一位患者，不断提升专业素养和服务技能。

（三）严谨求实，恪守诚信：坚持科学精神，实事求是，恪守医疗服务承诺，维护医学的真实性和严肃性。

（四）廉洁公正，恪守底线：自觉抵制不正之风，不以医谋私，维护医疗行业的清正廉洁。

（五）团结协作，乐于奉献：发扬团队精神，互尊互助，为医疗卫生事业的发展贡献力量。

（六）终身学习，追求卓越：不断学习新知识、新技术，提升服务能力和水平。

第二章执业行为基本规范

第四条尊重与关爱患者

（一）尊重患者的知情权、选择权、隐私权和申诉权，耐心解答患者及其家属的疑问，建立和谐医患关系。

（二）对待患者不分民族、性别、年龄、职业、地位、经济状况，一视同仁，给予同等的尊重与关怀。

（三）保护患者隐私，不得随意泄露患者的个人信息、病情资料及诊疗记录，法律法规另有规定的除外。

第五条规范诊疗行为

（一）严格遵守医疗卫生法律法规、诊疗护理规范和操作规程，确保医疗安全。

（二）坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则，杜绝过度医疗和不必要的医疗干预。

（三）在医疗活动中，应向患者或其家属充分告知病情、诊疗方案、可能的风险及预后，征得其理解和同意。

第六条提高沟通能力

（一）运用通俗易懂的语言与患者进行有效沟通，避免使用专业术语造成患者误解。

（二）耐心倾听患者诉求，关注患者心理需求，给予必要的心理疏导和人文关怀。

（三）发生医疗纠纷或潜在风险时，应沉着冷静，按照规定程序及时上报并妥善处理，避免矛盾激化。

第七条维护医疗秩序

（一）工作时间坚守岗位，着装规范，举止得体，保持良好的职业形象。

（二）遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守。

（三）保持工作环境整洁有序，为患者提供舒适、安全的就医环境。

第三章团队协作与机构利益

第八条尊重同事，团结协作

（一）尊重不同科室、不同专业同事的工作，相互学习，取长补短。

（二）在医疗活动中，密切配合，主动协作，共同为患者提供连续、高效的医疗服务。

（三）不搬弄是非，不搞小团体，维护集体荣誉和科室团结。

第九条爱护集体，维护院誉

（一）自觉维护医院的公共财产，节约各项资源，反对铺张浪费。

（二）不得有任何有损医院声誉和形象的言行，积极宣传医院的正面形象。

（三）发现有损医院利益的行为，应及时制止并向有关部门报告。

第十条遵守规章，执行决策

（一）严格遵守医院各项规章制度和管理规定，服从组织安排和工作调配。

（二）积极参与医院的改革与发展，为医院建设建言献策。

（三）对于医院的决策部署，应认真执行，如有不同意见，可通过正当渠道反映。

第四章廉洁行医与职业纪律

第十一条恪守医德，廉洁自律

（一）坚决抵制商业贿赂，不收受患者及其家属的红包、礼品，不接受医药代表的回扣、提成。

（二）不利用职务之便谋取私利，不私自收取费用，不介绍患者到指定地点购买药品、耗材或接受检查、治疗。

（三）不参与任何形式的有偿转诊或介绍患者。

第十二条规范收费，透明公开

（一）严格执行国家和地方的医疗收费政策，做到收费项目明确、标准公开、票据规范。

（二）不擅自设立收费项目、提高收费标准或分解收费。

第十三条严守秘密，规范行为

（一）严格遵守保密纪律，不得泄露医院的技术秘密、商业秘密和工作秘密。

（二）不利用工作之便获取不正当信息或为他人提供便利。

（三）不在工作时间从事与工作无关的活动，不利用医院资源处理私人事务。

第十四条抵制歪风，弘扬正气

（一）敢于同医疗服务中的不良现象和不正之风作斗争。

（二）积极参与医德医风建设活动，树立行业新风尚。

第五章个人品德与社会责任

第十五条诚实守信，品行端正

（一）在职业活动中，坚持实事求是，不弄虚作假，不谎报成绩，不隐瞒错误。

（二）恪守职业道德，言行一致，以身作则，做患者信赖的医务工作者。

第十六条终身学习，提升素养

（一）树立终身学习理念，积极参加继续教育和专业培训，不断更新知识结构，提高业务能力。

（二）关注医学前沿动态，勇于探索创新，推动医疗技术进步。

第十七条承担责任，奉献社会

（一）积极参与社会公益活动，如义诊、健康宣教等，履行社会责任。

（二）