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2025年用电客户受理员测试题及答案

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.题目：在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

选项A．客户服务人员态度不好

选项B．质量差

选项C．客户比较挑剔

选项D．客户对产品不了解

2.题目：终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。

选项A．停止

选项B．解除

选项C．暂时中止

选项D．变更

3.题目：窃电时间无法查明时，窃电天数至少按（）天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

选项A．30

选项B．180

选项C．90

选项D．一年

4.题目：中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。

选项