人力资源管理操作手册工作指南.docVIP

人力资源管理操作手册工作指南

一、员工入职管理规范

（一）适用工作情境

适用于企业新员工从录用通知发放至试用期结束的全流程管理，包括社会招聘、校园招聘、内部转岗等场景下的入职手续办理、信息采集及初期融入工作。

（二）操作步骤

1.入职需求确认

用人部门：根据业务需求确定招聘岗位及任职要求，填写《人员增补申请表》，注明岗位名称、招聘人数、到岗时间、核心职责等，经部门负责人签字后提交HR部门。

HR部门：审核《人员增补申请表》，确认招聘权限及预算，若为新增岗位需同步报请分管领导审批。

2.录用通知发放

HR部门通过电话、邮件或书面形式向候选人发放《录用通知书》，明确岗位名称、薪资待遇、报到时间、报到地点及需携带材料（证件号码复印件、学历学位证书复印件、体检报告、离职证明等）。

候选人需在规定时间内确认接受录用，逾期未确认视为放弃，HR部门启动备选候选人沟通流程。

3.入职材料收集与审核

员工报到当日，提交上述必备材料，HR部门核对原件与复印件一致性，保证材料真实、完整。

特殊岗位（如财务、涉密岗）需额外提供无犯罪记录证明、征信报告等，由HR部门统一协调获取。

4.办理入职手续

信息录入：HR将员工基本信息录入人力资源管理系统（HRMS），员工工号，同步至财务部（薪资核算）、IT部（系统账号开通）、行政部（办公资源调配）。

合同签订：HR与员工签订《劳动合同》，一式两份，双方各执一份，合同需包含岗位、期限、薪资、工作地点、保密条款等法定内容。

入职引导：行政部安排工位，发放工牌、办公设备及办公用品；HR组织入职培训，内容包括公司文化、规章制度、业务流程、安全规范等。

5.试用期跟踪与转正

试用期内，用人部门负责人每周与员工进行1次工作沟通，记录《试用期跟踪表》，评估工作表现及适应情况。

试用期结束前10个工作日，员工提交《转正申请表》，用人部门结合《试用期跟踪表》出具转正意见，HR部门审核后办理转正手续，更新劳动合同期限及薪资信息。

（三）参考模板

表1：员工入职信息登记表

序号

项目

内容（示例）

填写说明

1

姓名

*某三

与证件号码一致

2

证件号码号

110*

仅后四位显示，其余隐去

3

联系方式

个人常用号码

4

学历

本科

最高学历

5

岗位名称

市场专员

录用岗位

6

所属部门

市场营销部

7入职日期

2023-10-01

8紧急联系人

*某四（父亲）

关系+电话

（四）操作要点提示

数据安全：员工证件号码号、家庭住址等敏感信息需加密存储，仅HR负责人及授权人员可查询，严禁外泄。

合规性：劳动合同签订需在员工入职后1个月内完成，试用期时长不得超过法定上限（劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不超过2个月）。

沟通及时：入职首日HR需与员工进行1对1沟通，解答疑问，帮助快速融入团队；试用期内若员工表现不符预期，用人部门需提前5个工作日告知HR，协商改进或解除合同事宜。

二、员工绩效管理流程

（一）适用工作情境

适用于企业正式员工的季度/年度绩效评估，包括目标设定、过程跟踪、结果评定及结果应用等环节，旨在客观评价员工工作表现，促进绩效改进与人才发展。

（二）操作步骤

1.绩效目标制定

目标拆解：每年初，公司下达年度战略目标，各部门负责人拆解为部门KPI，员工与直接上级共同制定《个人绩效目标表》，目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）。

目标确认：《个人绩效目标表》经员工签字、部门负责人审核、HR部门备案后生效，作为绩效评估依据。

2.过程跟踪与辅导

季度回顾：每季度末，员工与直接上级召开绩效沟通会，对照《个人绩效目标表》回顾季度目标完成情况，填写《季度绩效跟踪表》，记录未完成原因及改进计划。

辅导支持：对目标完成率低于80%的员工，上级需制定《绩效改进计划》，明确改进措施、时间节点及所需资源，HR部门提供必要培训支持。

3.绩效评估实施

自评：评估周期结束前5个工作日，员工填写《绩效自评表》，对目标完成情况、工作亮点、不足进行自我评分（百分制）。

上级评估：直接上级结合员工自评结果、日常表现及数据指标（如业绩数据、同事反馈）进行评分，填写《上级绩效评估表》，并给出评语（优秀、良好、合格、待改进）。

跨部门评审：对需协作较多的岗位（如项目经理），可邀请协作部门负责人参与评审，占比不超过总评分的20%。

4.结果反馈与应用

绩效面谈：HR部门汇总评估结果后，组织上级与员工进行绩效面谈，反馈评估结果，肯定成绩，指出不足，共同制定下阶段改进目标。

结果应用：绩效结果与薪资调整（优秀者上浮5%-10%）、晋升（连续2年优秀者纳入晋升储备）、培训（待改进者针对性培训）挂钩，连续2个周期待改进者可协商解除劳动合同。

（三）参考模板

表2：个人绩效目标表（年度）

员工姓名

*某五

岗位

产