志愿服务活动管理与考核制度.docxVIP

志愿服务活动管理与考核制度

---

志愿服务活动管理与考核制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范和加强我单位（或我组织，下同）志愿服务活动的管理，保障志愿服务活动有序、有效开展，维护志愿者和服务对象的合法权益，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及本单位志愿服务工作发展需要而制定。

第二条定义

本制度所称志愿服务，是指志愿者自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务。志愿者是指在本单位登记注册，自愿从事志愿服务的个人。

第三条基本原则

志愿服务活动管理与考核工作遵循以下原则：

（一）自愿参与、量力而行：尊重个人意愿，鼓励自愿参与，结合志愿者自身条件和能力安排服务。

（二）统一领导、分级负责：在单位统一领导下，明确各部门及相关负责人的职责，分级管理，协同推进。

（三）规范管理、注重实效：建立健全各项管理制度，确保服务活动规范有序，注重服务质量和实际效果。

（四）激励先进、共同进步：建立科学的考核与激励机制，鼓励志愿者积极参与，提升服务水平，形成良好氛围。

（五）尊重关爱、保障权益：尊重志愿者的劳动，维护志愿者的正当权益，为志愿者提供必要的支持与保障。

第四条适用范围

本制度适用于本单位组织开展的各类志愿服务活动及其所招募、管理的所有志愿者。

第二章组织机构与职责

第五条组织机构设置

本单位志愿服务工作在【例如：单位党委/行政领导班子】领导下开展。设立“志愿服务工作领导小组”（以下简称“领导小组”），作为志愿服务工作的决策和协调机构。领导小组下设“志愿服务管理办公室”（以下简称“志愿办”），负责志愿服务活动的日常组织、管理、协调和考核工作。各部门（或分支机构）应积极支持和配合志愿服务工作，并可根据需要设立部门志愿服务分队。

第六条领导小组职责

（一）审定本单位志愿服务工作的发展规划、年度计划和相关制度。

（二）统筹协调志愿服务工作中的重大事项。

（三）指导和监督志愿办及各志愿服务分队的工作。

（四）审定志愿服务表彰奖励方案。

第七条志愿办职责

（一）具体组织实施领导小组的各项决策和工作部署。

（二）负责志愿者的招募、注册、培训、管理、服务记录与档案建立。

（三）负责志愿服务项目的策划、组织、实施、宣传与总结。

（四）负责与服务对象、合作单位的沟通与协调。

（五）负责志愿服务活动的安全保障和风险防范。

（六）组织开展志愿服务工作的考核评估与表彰奖励。

（七）负责志愿服务相关信息的统计、分析与上报。

（八）指导各志愿服务分队开展工作。

第八条志愿服务分队职责（如设立）

（一）在志愿办指导下，开展本部门（或领域）的志愿服务活动。

（二）负责本分队志愿者的日常管理、培训和服务记录。

（三）协助志愿办完成相关数据统计和材料上报工作。

第三章志愿者的招募、注册与权利义务

第九条志愿者招募

（一）招募方式：志愿办根据志愿服务项目需求，通过单位内部公告、网络平台、社会宣传等多种渠道发布招募信息。

（二）招募条件：

1.年满十六周岁，具有完全民事行为能力；未满十六周岁的，须经其监护人同意。

2.热心公益事业，自愿从事志愿服务。

3.具备相应的服务能力和身体条件。

4.能够遵守本制度及志愿服务活动的相关规定。

5.符合特定志愿服务项目的其他要求。

（三）招募程序：志愿者报名、资料审核、面试（必要时）、录取通知。

第十条志愿者注册

（一）通过招募的志愿者，应在志愿办进行注册，填写《志愿者注册登记表》，提供真实个人信息。

（二）志愿办对注册志愿者统一编号，发放《志愿者服务证》（或电子证书）。

（三）鼓励注册志愿者依托全国或地方志愿服务信息系统进行线上注册，实现信息互联互通。

第十一条志愿者权利

（一）参加志愿服务活动的权利，以及根据自身条件和意愿选择服务内容、服务岗位的权利。

（二）获得与志愿服务相关的知识、技能培训和必要服务保障的权利。

（三）对志愿服务工作提出意见、建议和批评的权利。

（四）在服务过程中遇到困难时，获得组织支持和帮助的权利。

（五）有获得志愿服务证明、考核评价和表彰奖励的权利。

（六）个人信息受到尊重和保护的权利，非经本人同意，不得泄露。

（七）自愿退出志愿服务组织的权利，但应提前告知志愿办。

第十二条志愿者义务

（一）遵守国家法律法规及本单位志愿服务管理制度。

（二）履行志愿服务承诺，服从组织安排，按时按质完成志愿服务任务。

（三）尊重服务对象的人格尊严、隐私和意愿，不得损害服务对象的合法权益。

（四）佩戴统一的志愿服务标识，仪表整洁，举止文明，展现志愿者良好形象。

（五）保守在志愿服务过程中获悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。

（六）不得利用志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的