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景区商管考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区内商家的营业时间通常由（）确定。

A.商家自行B.景区管理方C.游客需求D.当地政府

答案：B

2.以下哪项不属于景区商业管理的内容（）。

A.商品价格监管B.商家员工培训C.景区门票销售D.商家布局规划

答案：C

3.景区内商业区域的消防设施检查周期一般为（）。

A.每日B.每周C.每月D.每季度

答案：A

4.景区商管部门对于商家促销活动的管理主要是为了（）。

A.增加商家利润B.规范市场秩序C.减少游客投诉D.以上都是

答案：D

5.景区商家的招牌设计主要应遵循（）的原则。

A.美观大方B.与景区风格协调C.突出个性D.成本低廉

答案：B

6.以下哪种方式不适合用于景区商家的服务质量评估（）。

A.游客问卷调查B.商家自我评估C.随机暗访D.查看商家财务报表

答案：D

7.景区商管部门在处理商家与游客纠纷时，应（）。

A.偏向游客B.偏向商家C.保持公正D.视情况而定

答案：C

8.对于景区内新入驻的商家，商管部门首先要做的是（）。

A.签订合同B.员工培训C.店铺装修审核D.商品抽检

答案：A

9.景区商业区域的环境卫生标准应（）。

A.符合国家相关规定B.由景区自行制定C.低于城市商业区标准D.由商家自行确定

答案：A

10.景区商管部门为了提升整体商业氛围，可以（）。

A.举办商业活动B.限制商家数量C.提高租金D.减少公共设施

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.景区商管的职能包括（）。

A.招商B.运营管理C.营销推广D.安全监管

答案：ABCD

2.景区商家的商品种类管理需要考虑（）。

A.游客需求B.景区特色C.商家利润D.当地文化

答案：ABCD

3.以下哪些是景区商业区域常见的安全隐患（）。

A.电气线路老化B.人员拥挤C.易燃物品存放不当D.地面湿滑

答案：ABCD

4.景区商管部门在招商时应关注商家的（）。

A.品牌知名度B.经营实力C.商品特色D.信誉状况

答案：ABCD

5.影响景区内商家经营业绩的因素有（）。

A.地理位置B.商品价格C.服务质量D.季节因素

答案：ABCD

6.景区商管部门对商家员工的管理内容包括（）。

A.着装规范B.服务态度C.专业技能D.考勤管理

答案：ABCD

7.景区商业管理中可以采用的营销手段有（）。

A.优惠券发放B.联合促销C.主题活动D.会员制度

答案：ABCD

8.景区内商家的租赁合同应包含（）等条款。

A.租金金额B.租赁期限C.经营范围D.违约责任

答案：ABCD

9.景区商业区域的规划要考虑（）。

A.游客流线B.商业类型分布C.与景区景点的联系D.停车场位置

答案：ABC

10.景区商管部门在环保管理方面的工作有（）。

A.垃圾分类监督B.节能减排倡导C.污水排放管理D.绿化维护

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.景区商管部门不需要关注景区外的商业竞争情况。（）

答案：错误

2.商家在景区内可以随意调整商品价格。（）

答案：错误

3.景区商管部门只负责已开业商家的管理，招商不属于其工作范畴。（）

答案：错误

4.景区商业区域的标识系统不需要统一规划。（）

答案：错误

5.对于游客投诉商家的情况，商管部门可以不做记录。（）

答案：错误

6.景区商管部门有权对违规商家进行处罚。（）

答案：正确

7.商家的装修风格只要自己满意就可以，不需要符合景区要求。（）

答案：错误

8.景区内的临时商业摊位不需要接受商管部门管理。（）

答案：错误

9.景区商管部门的工作与景区的整体形象塑造无关。（）

答案：错误

10.商家在景区内开展的线上销售活动不需要商管部门监管。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述景区商管部门如何进行商家服务质量监管？

答案：通过游客问卷调查收集反馈（1分），进行随机暗访（1分），制定服务标准并定期检查商家执行情况（2分），对商